สวัสดีค่ะ ดิฉัน(ขออนุญาตไม่เปิดเผยนาม) ยืมกระทู้เพื่อนมาตั้งกระทู้ เพราะไม่ค่อยเข้ามาอ่าน pantip (เคยเข้ามาอ่านบ้างเป็นบางครั้งจากที่เห็นเค้าแชร์กันเยอะ ๆ ในเฟสบุ๊ค) และเห็นเพื่อนบอกว่าต้องยืนยันบัตรประชาชนอะไรสักอย่าง ไม่ค่อยสะดวกเลยขอยืมของเพื่อนมา แต่ก็ตั้งแค่กระทู้เดียวนี่แหละค่ะแล้วจะไป

จุดประสงค์วันนี้เพียงอยากฝากข้อความและความรู้สึกเหล่านี้ของ Moderator (หรือผู้ดูแลเกม) คนนี้ถึงผู้เล่นเกมออนไลน์ทุกท่านไม่ว่าจะเกมใดก็ตาม สำหรับตัวแอดมินเอง(ขออนุญาตแทนตัวเองว่าแบบนี้นะคะ)เป็น MOD (Moderator) ผู้แลเพจเกม มีหน้าที่รายงาน Bug/Problem ต่างๆจากที่ผู้เล่นแจ้งเข้ามาให้แก่ทีมงาน ซึ่งผู้เล่นเกมหลายๆคนอาจจะรู้จักหน้าที่นี้ดี ตั้งแต่ที่แอดมินเล่นเกมมาแอดมินเป็นผู้ดูแลเกมมาทั้งหมด 2 เกม ได้แก่เกมนี้ และเกมเก่า ซึ่งเกมนั้นแอดมินเป็น Co-Admin คือผู้ช่วย Admin นั่นเอง ตอนนั้นทำหน้าที่จัดกิจกรรม/คิดกิจกรรม/ผู้แลความเรียบร้อย/แลกเปลี่ยน-พูดคุย-ตอบคำถามผู้เล่นเกมค่ะ และเป็นผู้ช่วยทีมงาน ไม่เชิงว่าเป็นผู้ช่วยที่ใกล้ชิดขนาดนั้นหรอกค่ะ แต่เป็นเหมือนกับคนที่ดูแลความเรียบร้อยเบื้องต้นภายในเกม ไม่ได้มีอำนาจและรู้จักกับทีมงานโดยตรง เป็นเพียงผู้เล่นคนหนึ่ง และอีกหนึ่งอย่างที่เป็นคือผู้ช่วยทีมงานในการทดสอบหาบั๊กต่าง ๆ ของเกมค่ะ อันนี้ไม่ได้สำคัญอะไร แอดมินขอข้ามไปที่ประเด็นของแอดมินเลยนะคะ

ตั้งแต่เข้าวงการการดูแลเกมมาแอดมินยอมรับเลยค่ะไม่มีเกมไหนที่แอดมินรู้สึกกดดันที่สุดเท่าเกมปัจจุบันที่แอดมินดูแลแล้ว แอดมินเจอผู้เล่นหลาย ๆ คนที่มาอารมณ์เสียใส่ หงุดหงิด ด่าทอต่าง ๆ นา ๆ ซึ่งแอดมินเองเข้าใจผู้เล่นนะคะว่าทำไมถึงหงุดหงิดเวลามีปัญหาอะไร (แม้ว่าแอดมินเองก็จะรู้สึกไม่ดีกับการกระทำแบบนั้นก็ตาม) แต่แอดมินไม่เคยด่ากลับ แอดมินเพียงตอบกลับเชิงเล่น ๆ เป็นกันเองเพื่อหวังจะให้ผู้เล่นอารมณ์ดี บางทีก็ได้ผลบางทีก็ไม่ได้ผล แอดมินบอกเลยนะคะว่าตอนนี้แอดมินไม่ได้ทำงานที่บริษัทของเกม ทำอยู่ที่ที่พักตนเองค่ะ เพราะแอดมินไปสมัครผ่านทางเพจเกมมาเพราะต้องการหาประสบการณ์ ไม่ได้ต้องการรางวัลใหญ่โตอะไรมาก แต่แอดมินก็เล่นเกมนั้นค่ะ เติมเองอะไรเอง ถึงแอดมินจะเป็นเพียงผู้ดูแลเพจ รับเรื่องบั๊กและตอบคำถามผู้เล่นเบื้องต้น แต่แอดมินก็รู้สึกว่าเกมนี้คือเกมของแอดมิน ไม่ว่าเกมจะไปได้ดีหรือไม่ดีแอดมินเองก็ไม่มีผลเสียอะไร ถ้าดีแอดมินก็อาจจะได้ผลตอบแทนเพิ่ม ซึ่งแอดมินไม่ได้ซีเรียสเรื่องนี้อยู่แล้ว เพียงแต่มันเป็นอะไรที่น่าอึดอัดใจมาก ๆ สำหรับคนที่ทำงานบริการต่าง ๆ และผู้ดูแลท่านอื่นที่ได้อ่านกระทู้นี้ก็คงเข้าใจความรู้สึกของแอดมินดี

สิ่งที่แอดมินอยากฝากบอกผู้เล่นทุกท่าน คือ
1. การที่ผู้เล่นอารมณ์เสียใส่ไม่ได้ช่วยให้มีผลดีอะไรเลยต่อตนเองและต่อแอดมินหรือทีมงานเกมนั้น อาจจะมีผลเสียด้วยซ้ำถ้าบางเกมมีผู้เล่นเยอะมากจริง ๆ คือผู้เล่นอาจจะได้รับความสนใจน้อยลง (ไม่ได้หมายถึงไม่สนใจเลยนะคะ) เพราะเพื่อนที่เป็นผู้ดูแลเค้าก็ทำกับผู้เล่นบางคนอย่างนี้ (ซึ่งแอดมินไม่สามารถพูดอะไรได้แล้วหลังจากพูดเกลี้ยกล่อมให้เค้าฟังไปครั้งนึง)

2. แอดมิน บางคนไม่ใช่ทีมงาน เป็นเพียงคนดูแลเพจหรือดูแลบอร์ดเกมเท่านั้น ต้องเข้าใจหน่อยนะคะว่าการที่ผู้เล่นแจ้งอะไรไปแอดมินไม่สามารถแก้ไขได้ทันที ต้องรอแจ้งทีมงานและตรวจสอบ แต่แอดมินเข้าใจค่ะว่าบั๊กเป็นอะไรที่น่าหงุดหงิดถ้ามันเกิดขึ้นกับตัวเรา

3. ข้อนี้ฝากถึงผู้เล่นเกม mobile ที่ติดต่อแอดมินผ่านทางแฟนเพจเกมว่า แอดมินหลาย ๆ คนไม่ใช่ทีมงานตามที่กล่าวไปข้างบน หลาย ๆ คนที่ทำหน้าที่นี้ได้เพียงแค่เพชร(หรือเงินในเกมที่ต้องเติมเงิน)เท่านั้น ไม่ได้ได้ผลตอบแทนเป็นเงินจริง ดังนั้นอย่าหวังจะโอ้อวดความร่ำรวยที่ตนเองเติมไปจนเป็น V10 V20 V30 อะไรก็แล้วแต่ แอดมินเป็นคนนึงที่ค่อนข้างแอนตี้ผู้เล่นประเภทนี้มาก ในเกมปัจจุบันที่แอดมินดูแลอยู่แอดมินเจออยู่คนสองคนค่ะที่ชอบมาบอกว่า จะเติมไปเท่านี้แล้วนะ "ดร็อปของ(หรือเสกของเข้าตัว)ให้บ้างไม่ได้หรอ เกมเก่าก็ทำให้" อยากบอกให้รู้ไว้ค่ะว่ามันไม่ได้มีผลอะไรกับแอดมินหลาย ๆ ท่านเลยนะ บางท่านเป็นผู้เล่นธรรมดาในเกมด้วยซ้ำ แอดมินไม่อยากให้มีเด็กเส้นในเกมค่ะ ถ้าเติมเป็นหมื่นเป็นแสนแล้วยังไม่เทพแล้วต้องการให้ทีมงานทำแบบนี้ให้ แนะนำกลับไปพิจารณาตัวเองใหม่นะคะ

4. ผู้เล่นที่อยากได้ต้องได้! เป็นผู้เล่นอีกประเภทนึงค่ะที่แอดมินค่อนข้างแอนตี้ (อาจจะไม่เท่ากรณีบน) แอดมินเคยเจอคนนึงค่ะที่เค้าไม่ยอม อยากคุยกับทีมงานเอง อยากให้แก้ไขตอนนั้น! เดี๋ยวนั้น! รบกวนนิดนึงนะคะ รบกวนลองคิดถึงผู้เล่นคนอื่นที่เค้าแจ้งมาก่อนหน้าและทางทีมงานยังตรวจสอบไม่ถึงด้วยนะว่าเค้าจะรู้สึกยังไง ลองนึกถึงตัวเองต่อแถวจะซื้ออาหารหรือจ่ายตังค์มาหลายนาทีแล้วมีคนแซงคิวนั่นแหละค่ะ

แอดมินเพียงแค่อยากให้ผู้เล่นทุกคนควบคุมสติตัวเองไว้เวลาจะแจ้งบั๊ก หรือพูดคุยอะไรต่าง ๆ นา ๆ กับผู้ดูแลเกมหลาย ๆ ท่าน การให้กำลังใจเนี่ยเป็นสิ่งที่จะทำให้เกมพัฒนาต่อไปได้เร็วที่สุดแล้วค่ะ หลาย ๆ เกมไม่ได้ต้องการเปิดมาเพื่อสูบตังค์ผู้เล่นอย่างเดียว ถึงเค้าจะสูบตังค์จริง ๆ แต่ถ้าเค้าไม่พัฒนาเกมของเค้าก็จะไม่ได้เงินจากผู้เล่น การด่าทอเนี่ยถึงแม้ว่าทางผู้ดูแลเพจหรือแอดมินจะเป็นเพียงคนรับเรื่องแล้วนำไปบอกต่อ โดนด่าก็อาจจะนำไปบอกต่อทีมงานบ้างว่าเค้าด่ามายังไง แต่มันก็รู้สึกไม่ได้ต่างอะไรกับตัวเองถูกด่าเลยนะคะ มันหมดกำลังใจทำงานมาก ๆ แอดมินท่านอื่นเป็นแบบนี้มั้ยก็ไม่รู้ แต่แอดมินเคยร้องไห้เพราะรู้สึกกดดันไปครั้งนึงจากการโดนด่า ทั้ง ๆ ที่รู้ว่าไม่ใช่ตัวแอดมินเองที่ผิด เพราะแอดมินไปแก้บั๊กหรือแก้ปัญหาต่าง ๆ ด้วยตัวเองไม่ได้ ได้แค่เป็นนกต่อให้ผู้เล่นเท่านั้น ดังนั้นต่อจากนี้ ถ้ามันยังไม่ถึงขีดสุดจริง ๆ อยากรบกวนให้ผู้เล่นเกมออนไลน์ทุกท่านช่วย ๆ กันสงบสติอารมณ์และให้กำลังใจทีมงานเกมของท่านในการพัฒนาเกมต่อไปด้วยนะคะ

บางคนอาจบอกว่า "ทำงานบริการต้องอดทน" อดทนได้ค่ะแต่ที่มาเขียนกระทู้นี้เพื่ออยากจะให้ผู้เล่นทุกท่านทราบถึงความรู้สึกของผู้เป็นผู้ดูแลเกมบ้าง ได้เห็นความรู้สึกอีกมุม ส่วนตัวแอดมินเองเคยเป็นมาทั้งสองอย่าง ดังนั้นรู้ดีค่ะว่าใครรู้สึกอะไรยังไง

สุดท้ายนี้ใครอยากจะแชร์ประสบการณ์อะไรเกี่ยวกับการโดนกดดันจากการให้บริการ (ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลเกมอย่างเดียว) ก็แชร์กันได้นะคะ หรือท่านใดที่ต้องการแสดงความคิดเห็น เต็มที่เลยค่ะแอดมินไม่โกรธ แต่อยากให้เข้าใจนี่ไม่ใช่คำสั่ง เพียงเสียงหนึ่งที่อยากให้ผู้เล่นได้รับรู้ถึงความรู้สึกของแอดมินเท่านั้น ขอบคุณค่ะ

ปล.อาจจะมีพิมพ์ผิด หรืองงๆเยอะขออภัยด้วยค่ะ พอดีตอนนี้ง่วงมาก 555
ปล2.ขออนุญาตแท็กแฮชแท็ก(เค้าเรียกแบบนี้รึเปล่า)ชีวิตวัยรุ่น เพราะมีวัยรุ่นหลายคนเล่นเกมค่ะ
ปล3.ขอย้ำอีกครั้งนะคะว่าเหตุการที่พบมาทั้งหมดแอดมินขอยืนยันและนอนยันค่ะว่าแอดมินไม่เคยอารมณ์เสียใส่ผู้เล่น ยังคงสามารถควบคุมสติและตอบกลับไปได้อย่างปกติ เพียงแค่ครั้งนี้ต้องการมาแชร์ความรู้สึกให้ผู้เล่นรู้เท่านั้น