สวัสดีครับ..เมื่อวันที่ 9 พ.ย 59 ผมได้โทรไปหา Callcenter เพื่อใช้บริการ Internet Fiber 50/20 Mbps ผมคุยกับเจ้าหน้าที่ True ท่านนึงที่รับเรื่องติดตั้งไว้เธอบริการดีมากครับต่างจากทีมติดตั้ง/ทีมช่างที่ผมกำลังจะบรรยายให้ฟัง
โอเคเข้าเรื่อง ผมได้นัดหมายจากทีมช่างว่าจะมาติดตั้งในวันที่ 17 พ.ย 59 ก็เป็น 8 วันจากวันที่ขอติดตั้งก็รีบได้ ช่างนัดไว้บ่าย ไม่สะดวกหรอกเพราะผมเองก็มีเรียนบ่าย แต่ด้วยความอยากเล่นไวๆ เลยไม่ไปเรียนเพื่อที่จะให้ช่างเข้ามาติดตั้ง Internet ให้
พอถึงเวลาบ่ายผมดูเวลาแล้วดูเวลาอีกบ่ายแล้วก็ยังไม่มาสักที สักพักมีคนโทรเข้าบอกเป็นทรูคิดว่าเป็นช่างที่ไหนได้เป็นเมสเซนเจอร์ที่มาส่งซิมและรับเอกสาร .... เวลาร่วงเลยไปจนถึงบ่าย 3 โมงเกือบ 4 โมง ช่างได้โทรเข้ามาว่าอยู่หน้าบ้านแล้ว ที่บ้านผมมีพี่ชายอยู่บ้านพอดี ผมเลยสบายใจออกไปหาไรกินสัก 10 นาทีได้ กลับเข้าบ้านมาถามพี่ว่า "เน็ต 50 เม็กแรงไหมพี่" พี่ตอบมาว่า "แรงสิ ช่างกลับไปแล้ว นู้นวันจันทร์ที่ 21 นู้นถึงจะมาใหม่"
จากการสอบถามพี่ชายช่างบอกว่าสายไม่พออะไรสักอย่างผมก็ไม่เข้าใจหรอกนะ สายยาวไม่พอถึงบ้าน หรือคู่สายเน็ตเต็ม
.
.
ผมก็รอมาต่อมาจากวันที่ 17 พย จนมาถึงวันที่ 21 พย ซึ่งเป็นวันที่ช่างบอกจะมาติดตั้งห้ใหม่
ตอน 11 โมง ผมเห็น Miss call โทรมาตอน 09.59 น. เพียงสายเดียว และน่าจะเป็น True
ผมเลยโทรกลับไปตอนเวลา 12 : 06
และนี่เป็นบทสนทนาของผมและเจ้าหน้าที่
จนท : ทีมช่างทรู ออนไลน์สวัสดีค่ะ
ผม : ได้โทรเข้ามาเบอร์นี้ป่าวครับ
จนท : คุณ xxxx หรือป่าวคะ
ผม : ใช่ครับ
จนท : พอดีทีมช่างพยายามโทรไปตอนเช้าแล้วคุณลูกค้าไม่รับเลยอะค่ะ ช่างเค้าก็เลยออกงานกันหมดแล้ว
ผม : .....
จนท : ไม่ทราบว่าสะดวกเป็นวันพุธที่ 23 พ.ย ไหมคะ
(ผมได้แต่คิดในใจว่านัดบ่าย แล้วคุณจะโทรมาทำซากอะไรตอนเช้า)
จนท : ฮัลโหลคุณ xxxx ยังอยู่ไหมครับ
ผม : เป็นวันอังคารไม่ได้หรอครับวันหยุดผมพอดี วันพุธผมมีเรียน
จนท : ไม่ได้ค่ะ ช่างมีงานอื่น
จนท : คุณลูกค้าไม่ต้องอยู่ก็ได้ ช่างแค่เข้าไปติดตั้ง ใครจะอยู่บ้านก็ได้
ผม : งั้นตามนั้น
จนท : ค่ะ ขอบคุณค่ะ
จบการสนทนา
ผมโมโหมาก แค่โทรมาสายเดียวไม่รับ คืออะไรยังไง เกิดคำถามมากมายอยู่ในหัว เดี๋ยวนี้ทรูเอาตามตัวเองสะดวกหรอ อยากทำก็ทำ ไม่อยากทำก็เลื่อน แล้วนัดบ่ายโทรมาตอนสายๆ ยังนอนอยู่เลย ถ้าสะดวกเช้าๆสายๆ จะนัดบ่ายทำซากอะไร ...... หลังจากนั้นผมก็ไปเรียนด้วยความเซ็ง
พอผมกลับมาจากเรียนเวลาประมาณบ่าย 2 ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาอีก แต่คนละคนกับที่คุยเมื่อเช้า โทรมาถามผมว่าสะดวกตอนไหน ผมบอกว่าพรุ่งนี้ ช่างบอกว่า "พรุ่งนี้นะครับ" "ทรูออนไลน์สวัสดีครับ" แล้วก็ตัดสาย ตอนนั้นเหมือนมีความหวังที่วันหยุด ว่างๆ ช่างจะมาติดตั้งให้ แต่แล้ว.........
ตอนสายๆเกือบบ่ายผมได้ยินเสียงโทรศัพท์ ผมดีใจอย่างไม่ถูก แต่แล้วความหวังของผมก็พังทลาย นั้นเป็นเสียงเดียวกับที่คุยเมื่อวาน (21 พย) แน่นอน
เธอมาขอเลื่อนผมเป็นวันที่ 25 พ.ย วันศุกร์ - -* ซะงั้น! เห้อออออ เลื่อนอีกแล้ว
พอมาวันนี้ก็คือวันที่ผมตั้งกระทู้นี่ (23 พย ) ตอน 11 โมงผมได้ SMS ว่าจะเข้ามาติดตั้งอินเทอร์เน็ตทรูตอนบ่ายของวันนี้และแน่นอนเป็นวันที่ผมมีเรียน!!!!
ผมเลยรีบโทรหาเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องผมให้ช่วยคอนเฟิร์มเวลาของทีมช่างให้หน่อยว่าชัวหรือมั่ว ไม่ใช่เลื่อนอีก เธอตามงานให้ผมได้ดีมาก จนกระทั่งทีมช่างโทรมาว่าพอดีช่างมีงานร้องเรียน งานซ่อมตอนเช้าเลยจะมาทำให้ผมวันนี้เป็นคิวที่ 2 เวลาบ่าย ผมหยุดเรียนครับแน่นอนผมมีสอบ สอบ Quiz ย่อยวิชาคณิตศาสตร์ ผมได้แต่คิดในใจว่า (เออ...ถ้าคุณ
ไม่มา ตูนี่แหละจะร้องเรียน
)
.
.
.
.
.
ล่วงเลยเวลาบ่ายจนถึงเวลาที่ผมกำลังนั่งพิมพ์กระทู้นี้ เทพทรูก็ยังไม่เสด็จมาติดให้ตรูสักที
รู้อย่างนี้น่าจะเชื่อคนรอบข้าง - -*
ขอเตือนคนที่คิดจะติดตั้งเน็ตทรู คิดให้ดี คิดให้ดี
ถ้าทรูจะเลื่อนนัดผมอย่างนี้ ก็มาติดให้ผมปีหน้าเลยสิ
โอเคเข้าเรื่อง ผมได้นัดหมายจากทีมช่างว่าจะมาติดตั้งในวันที่ 17 พ.ย 59 ก็เป็น 8 วันจากวันที่ขอติดตั้งก็รีบได้ ช่างนัดไว้บ่าย ไม่สะดวกหรอกเพราะผมเองก็มีเรียนบ่าย แต่ด้วยความอยากเล่นไวๆ เลยไม่ไปเรียนเพื่อที่จะให้ช่างเข้ามาติดตั้ง Internet ให้
พอถึงเวลาบ่ายผมดูเวลาแล้วดูเวลาอีกบ่ายแล้วก็ยังไม่มาสักที สักพักมีคนโทรเข้าบอกเป็นทรูคิดว่าเป็นช่างที่ไหนได้เป็นเมสเซนเจอร์ที่มาส่งซิมและรับเอกสาร .... เวลาร่วงเลยไปจนถึงบ่าย 3 โมงเกือบ 4 โมง ช่างได้โทรเข้ามาว่าอยู่หน้าบ้านแล้ว ที่บ้านผมมีพี่ชายอยู่บ้านพอดี ผมเลยสบายใจออกไปหาไรกินสัก 10 นาทีได้ กลับเข้าบ้านมาถามพี่ว่า "เน็ต 50 เม็กแรงไหมพี่" พี่ตอบมาว่า "แรงสิ ช่างกลับไปแล้ว นู้นวันจันทร์ที่ 21 นู้นถึงจะมาใหม่"
จากการสอบถามพี่ชายช่างบอกว่าสายไม่พออะไรสักอย่างผมก็ไม่เข้าใจหรอกนะ สายยาวไม่พอถึงบ้าน หรือคู่สายเน็ตเต็ม
.
.
ผมก็รอมาต่อมาจากวันที่ 17 พย จนมาถึงวันที่ 21 พย ซึ่งเป็นวันที่ช่างบอกจะมาติดตั้งห้ใหม่
ตอน 11 โมง ผมเห็น Miss call โทรมาตอน 09.59 น. เพียงสายเดียว และน่าจะเป็น True
ผมเลยโทรกลับไปตอนเวลา 12 : 06
และนี่เป็นบทสนทนาของผมและเจ้าหน้าที่
จนท : ทีมช่างทรู ออนไลน์สวัสดีค่ะ
ผม : ได้โทรเข้ามาเบอร์นี้ป่าวครับ
จนท : คุณ xxxx หรือป่าวคะ
ผม : ใช่ครับ
จนท : พอดีทีมช่างพยายามโทรไปตอนเช้าแล้วคุณลูกค้าไม่รับเลยอะค่ะ ช่างเค้าก็เลยออกงานกันหมดแล้ว
ผม : .....
จนท : ไม่ทราบว่าสะดวกเป็นวันพุธที่ 23 พ.ย ไหมคะ
(ผมได้แต่คิดในใจว่านัดบ่าย แล้วคุณจะโทรมาทำซากอะไรตอนเช้า)
จนท : ฮัลโหลคุณ xxxx ยังอยู่ไหมครับ
ผม : เป็นวันอังคารไม่ได้หรอครับวันหยุดผมพอดี วันพุธผมมีเรียน
จนท : ไม่ได้ค่ะ ช่างมีงานอื่น
จนท : คุณลูกค้าไม่ต้องอยู่ก็ได้ ช่างแค่เข้าไปติดตั้ง ใครจะอยู่บ้านก็ได้
ผม : งั้นตามนั้น
จนท : ค่ะ ขอบคุณค่ะ
จบการสนทนา
ผมโมโหมาก แค่โทรมาสายเดียวไม่รับ คืออะไรยังไง เกิดคำถามมากมายอยู่ในหัว เดี๋ยวนี้ทรูเอาตามตัวเองสะดวกหรอ อยากทำก็ทำ ไม่อยากทำก็เลื่อน แล้วนัดบ่ายโทรมาตอนสายๆ ยังนอนอยู่เลย ถ้าสะดวกเช้าๆสายๆ จะนัดบ่ายทำซากอะไร ...... หลังจากนั้นผมก็ไปเรียนด้วยความเซ็ง
พอผมกลับมาจากเรียนเวลาประมาณบ่าย 2 ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาอีก แต่คนละคนกับที่คุยเมื่อเช้า โทรมาถามผมว่าสะดวกตอนไหน ผมบอกว่าพรุ่งนี้ ช่างบอกว่า "พรุ่งนี้นะครับ" "ทรูออนไลน์สวัสดีครับ" แล้วก็ตัดสาย ตอนนั้นเหมือนมีความหวังที่วันหยุด ว่างๆ ช่างจะมาติดตั้งให้ แต่แล้ว.........
ตอนสายๆเกือบบ่ายผมได้ยินเสียงโทรศัพท์ ผมดีใจอย่างไม่ถูก แต่แล้วความหวังของผมก็พังทลาย นั้นเป็นเสียงเดียวกับที่คุยเมื่อวาน (21 พย) แน่นอน
เธอมาขอเลื่อนผมเป็นวันที่ 25 พ.ย วันศุกร์ - -* ซะงั้น! เห้อออออ เลื่อนอีกแล้ว
พอมาวันนี้ก็คือวันที่ผมตั้งกระทู้นี่ (23 พย ) ตอน 11 โมงผมได้ SMS ว่าจะเข้ามาติดตั้งอินเทอร์เน็ตทรูตอนบ่ายของวันนี้และแน่นอนเป็นวันที่ผมมีเรียน!!!!
ผมเลยรีบโทรหาเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องผมให้ช่วยคอนเฟิร์มเวลาของทีมช่างให้หน่อยว่าชัวหรือมั่ว ไม่ใช่เลื่อนอีก เธอตามงานให้ผมได้ดีมาก จนกระทั่งทีมช่างโทรมาว่าพอดีช่างมีงานร้องเรียน งานซ่อมตอนเช้าเลยจะมาทำให้ผมวันนี้เป็นคิวที่ 2 เวลาบ่าย ผมหยุดเรียนครับแน่นอนผมมีสอบ สอบ Quiz ย่อยวิชาคณิตศาสตร์ ผมได้แต่คิดในใจว่า (เออ...ถ้าคุณ
.
.
.
.
.
ล่วงเลยเวลาบ่ายจนถึงเวลาที่ผมกำลังนั่งพิมพ์กระทู้นี้ เทพทรูก็ยังไม่เสด็จมาติดให้ตรูสักที
รู้อย่างนี้น่าจะเชื่อคนรอบข้าง - -*
ขอเตือนคนที่คิดจะติดตั้งเน็ตทรู คิดให้ดี คิดให้ดี