เรื่องเป็นอย่างนี้นะครับ ผมใช้บริการของ True move H โดยได้สิทธิ์พนักงานของบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ได้ส่วนลด จำนวนหนึ่ง จากค่าแพคเกจ 4G+ super smart 899 บาท แต่ทั้งนี้ โปรโมชั่นสิทธิ์พนักงานนั้นหมดเดือน ต.ค. 59 ซึ่ง ก่อนหน้านี้ เดือน ก.ค. 59 ทาง ทรู เข้ามาที่บริษัทผมพร้อมข้อเสนอโปรโมชั่น สิทธิ์พนักงานซึ่งจะได้รับส่วนลด ผมก็ได้ทำการยื่นเอกสารไปกับ จนท. ครบแล้ว และ จนท.ได้บอกว่า ให้โทรเข้ามาอีกครั้งเพื่อแจ้งต่อโปรโมชั่นนี้

แต่เมื่อวันที่ 16 พ.ย. (ขึ้นรอบบิลใหม่) ผมได้โทรเข้าไปแจ้ง ผ่านบริการ 1331 เรื่องการต่อโปรโมชั่นดังกล่าว และผมได้แจ้งว่า ช่วง 17-20 พ.ย. ผมจะไปต่างประเทศ หาก จนท.ติดต่อกลับ ให้ติดต่อ ภายในวันที่ 16 พ.ย. หรือ วันที่ 21 พ.ย.ก็ได้

ณ ตอนนี้ผ่านมา 2 วันแล้วครับ  โทรไปถาม 1331 ก็ยังคงแจ้งว่า กำลังประสานงานอยู่.... ไม่น่าเชื่อว่า ทั้งๆที่ ทรู มีข้อมูลว่าผมเคยติดต่อเรื่องเอกสารไปแล้วเมื่อเดือน ก.ค. ยังต้องใช้เวลา กว่า 7 วัน ในการประสานงานเรื่องต่อโปรฯ อยู่อีก... ผมเป็นลูกค้า ทรู มา ตั้งแต่ปี 2012 (เคยจ่ายราคาเต็มมาแล้วทั้งๆที่ ค่ายอื่น ให้ผมได้มากกว่านี้อีก ในราคาที่เท่ากัน) แต่พอได้ส่วนลด ผมก็เลือกที่จะเอาส่วนลดนี้เพราะมันเป็นสวัสดิการ

ผมไม่เคยร้องเรียน ทรู เลย ตลอด 8 ปี แต่ ครั้งนี้ ไม่ไหวครับ 7 วัน นานเกินไปไหมสำหรับการประสานงานเรื่องต่อส่วนลดนี้  อีกอย่าง ผมได้รับ SMS แจ้งเตือนเรื่องวันชำระเงินอีกด้วยครับ (อันนี้เข้าใจ พระาเป็นระะบบอัตโนมัติ)

รบกวน ทรู ด้วยนะครับ