ปากกา stylus samsung Note 5 หลุดออกมาแต่สปริงและหัวปากกา call center แจ้งว่า เราไม่รับประกัน!!!

จขกท. ซื้อ Samsung Note 5 มาได้ 5 เดือน ใช้ฟังค์ชั่นปากกาน้อยมาก วันนี้ขณะหยิบออกมาใช้ กดออกมากลับมีแต่สปริงและหัวปากกากระเด้งออกมา
โทรสอบถาม samsung call center จนท. แจ้งว่า ศูนย์ไม่รับประกันกรณีนี้ค่ะ ลูกค้าต้องไปที่ศูนย์ซ่อมและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง

คือเราจะต้องไปที่ศูนย์และยอมรับค่าซ่อมตรงนั้นใช่มั้ยคะ?????