ขอรบกวนเพื่อนๆ แนะนำด้วยครับ
"ผมซื้อเงินสดTV KDL-55W800C ของSONY มาตั้งแต่ ราว 10กค. ปีนี้ ซื้อมา มีปัญหา จอกระพริบๆ ดับ ค้าง ตั้งแต่7วันแรก แจ้งSONY บอกไม่รับเปลี่ยน แต่จะส่งช่างมาดูให้
มาดูตอนแรกให้รีเครื่อง รีแล้วก็ไม่หาย ให้ช่างมาดูใหม่ พบว่า เมนบอร์ดและจอมีปัญหา ก็รออีกรอบ นำมาจอมาเปลี่ยน แต่ไม่นำบิร์ดมาอาการก็ยังเป็นอีก โดยคราวนี้ มีเส้นสีดำกระพริบยึกยือกลางจอ แจ้งไป รอ จึงค่อยนำบอร์ดมา รอบนี้เปลี่ยนเสร็จ เสียงเบาหายอีก ต้องแจ้งให้มาดูใหม่ แจ้ง รออีก เอาบอร์ดมาเปลี่ยน ...
คราวนี้ มีเสียง คล้ายเสียงระเบิด "เปรี๊ยะๆ" ดังมาจากในจอ
การแก้ปัญหา คือ ส่งช่างมาเอากาวสักหลาดแปะๆตรง กรอบพลาสติคเครื่อง 2-3รอบ ไม่หาย...
ผมสุดจะทนบอกSONYจะเอายังไงก็เอา แก้ปัญหาให้จบๆ จะได้ใช้ซะที นี่มันสามเดือนกว่า ผมยังไม่ได้ใช้เลย ต้องมาคอยโทรตามซ่อมๆรอๆอยู่อย่างนี้
SONYบอกขอยกเข้าศูนย์ พร้อมจะดำเนินการแก้ไขให้เป็นปกติ เพราะก่อนหน้านี้ ได้คุยกับเอนจิเนียร์เรื่องคืนเครื่องให้ลูกค้า แต่ขอนำเข้าศูนย์ครั้งนี้ก่อน โดยรับรองว่าจะดูแลเครื่องให้เป็นอย่างดี พร้อมได้ถ่ายรูปเป็นหลักฐานและเซ็นเอกสารไว้
ผมให้เวลาเต็มที่ รออยู่ถึง2อาทิตย์ ไม่มีการติดต่อกลับแจ้งความคืบหน้าใดๆ ต้องโทรตาม จึงได้ความว่า จะนำมาส่งในอาทิตย์ถัดไป ผมสอบถาม ย้ำแล้วย้ำอีกว่า ปกติแล้วรึยัง? SONYยืนยัน หายแล้วๆ
ผลคือ เมื่อนำเครื่องมาส่ง แกะจากกล่อง พบ "รอยถลอกที่กรอบจอ" ซึ่งยังไม่ได้ตรวจสอบละเอียดด้วยซ้ำ ลูกค้าทำใจขอให้หายแล้วกัน ถือว่าฟาดเคราะห์ ปรากฏ อาการดังก็ยังไม่หาย ซึ่งช่างนำส่ง ได้เห็นรอยและได้ยินเสียงดังลั่นนั้น ผมโทรเข้าศูนย์เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว จนวันนี้ ยังคงเงียบ จึงโทรเข้าวันนี้อีกรอบ คำตอบคือ ให้รอไป ผมสอบถามประมาณเวลาให้ผมพอได้มั้ย? ประเมิณไม่ได้ ให้รอต่อไปเรื่อยๆ... ด้วยสำเนียงการพูดที่ไม่ใยดีลูกค้าด้วยซ้ำ
ทุกครั้งทุกรอบ ผมต้องคอยโทรตาม ไม่เช่นนั้นก็เงียบ อ้างอยู่ไกล ลูกค้าอยู่มหาชัย กำลังดำเนินการ สารพัด ลูกค้ารอSONYทุกครั้ง หวังแค่ จบๆเสียที รื้อเข้ารื้อออกเครื่องจนช้ำแล้ว
อยากถามเพื่อนๆ ผมต้องลาหยุดขาดงานร่วมสิบครั้ง เฉพาะที่ต้องขาดรายได้ไปเป็นเงินหลักหมื่น ตลอดระยะเวลา 4เดือน ผมจ่ายเงินสดๆไป สามหมื่น เพื่อต้องมาปวดหัวกับสินค้าอย่างนี้ ซ้ำแล้วซ้ำอีก อยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ผมควรจะดำเนินการอย่างไรต่อไปดีครับ?
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าด้วยครับ
**เสียความรู้สึกกับชื่อSONYอย่างมากๆ
ขอคำแนะนำช่วยเหลือ เรื่องTV SONY ซื้อเงินสดมาตั้งแต่ กค. มีปัญหาตั้งแต่แรกซ่อมไม่จบซ้ำมีรอยจากศูนย์SONY
"ผมซื้อเงินสดTV KDL-55W800C ของSONY มาตั้งแต่ ราว 10กค. ปีนี้ ซื้อมา มีปัญหา จอกระพริบๆ ดับ ค้าง ตั้งแต่7วันแรก แจ้งSONY บอกไม่รับเปลี่ยน แต่จะส่งช่างมาดูให้
มาดูตอนแรกให้รีเครื่อง รีแล้วก็ไม่หาย ให้ช่างมาดูใหม่ พบว่า เมนบอร์ดและจอมีปัญหา ก็รออีกรอบ นำมาจอมาเปลี่ยน แต่ไม่นำบิร์ดมาอาการก็ยังเป็นอีก โดยคราวนี้ มีเส้นสีดำกระพริบยึกยือกลางจอ แจ้งไป รอ จึงค่อยนำบอร์ดมา รอบนี้เปลี่ยนเสร็จ เสียงเบาหายอีก ต้องแจ้งให้มาดูใหม่ แจ้ง รออีก เอาบอร์ดมาเปลี่ยน ...
คราวนี้ มีเสียง คล้ายเสียงระเบิด "เปรี๊ยะๆ" ดังมาจากในจอ
การแก้ปัญหา คือ ส่งช่างมาเอากาวสักหลาดแปะๆตรง กรอบพลาสติคเครื่อง 2-3รอบ ไม่หาย...
ผมสุดจะทนบอกSONYจะเอายังไงก็เอา แก้ปัญหาให้จบๆ จะได้ใช้ซะที นี่มันสามเดือนกว่า ผมยังไม่ได้ใช้เลย ต้องมาคอยโทรตามซ่อมๆรอๆอยู่อย่างนี้
SONYบอกขอยกเข้าศูนย์ พร้อมจะดำเนินการแก้ไขให้เป็นปกติ เพราะก่อนหน้านี้ ได้คุยกับเอนจิเนียร์เรื่องคืนเครื่องให้ลูกค้า แต่ขอนำเข้าศูนย์ครั้งนี้ก่อน โดยรับรองว่าจะดูแลเครื่องให้เป็นอย่างดี พร้อมได้ถ่ายรูปเป็นหลักฐานและเซ็นเอกสารไว้
ผมให้เวลาเต็มที่ รออยู่ถึง2อาทิตย์ ไม่มีการติดต่อกลับแจ้งความคืบหน้าใดๆ ต้องโทรตาม จึงได้ความว่า จะนำมาส่งในอาทิตย์ถัดไป ผมสอบถาม ย้ำแล้วย้ำอีกว่า ปกติแล้วรึยัง? SONYยืนยัน หายแล้วๆ
ผลคือ เมื่อนำเครื่องมาส่ง แกะจากกล่อง พบ "รอยถลอกที่กรอบจอ" ซึ่งยังไม่ได้ตรวจสอบละเอียดด้วยซ้ำ ลูกค้าทำใจขอให้หายแล้วกัน ถือว่าฟาดเคราะห์ ปรากฏ อาการดังก็ยังไม่หาย ซึ่งช่างนำส่ง ได้เห็นรอยและได้ยินเสียงดังลั่นนั้น ผมโทรเข้าศูนย์เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว จนวันนี้ ยังคงเงียบ จึงโทรเข้าวันนี้อีกรอบ คำตอบคือ ให้รอไป ผมสอบถามประมาณเวลาให้ผมพอได้มั้ย? ประเมิณไม่ได้ ให้รอต่อไปเรื่อยๆ... ด้วยสำเนียงการพูดที่ไม่ใยดีลูกค้าด้วยซ้ำ
ทุกครั้งทุกรอบ ผมต้องคอยโทรตาม ไม่เช่นนั้นก็เงียบ อ้างอยู่ไกล ลูกค้าอยู่มหาชัย กำลังดำเนินการ สารพัด ลูกค้ารอSONYทุกครั้ง หวังแค่ จบๆเสียที รื้อเข้ารื้อออกเครื่องจนช้ำแล้ว
อยากถามเพื่อนๆ ผมต้องลาหยุดขาดงานร่วมสิบครั้ง เฉพาะที่ต้องขาดรายได้ไปเป็นเงินหลักหมื่น ตลอดระยะเวลา 4เดือน ผมจ่ายเงินสดๆไป สามหมื่น เพื่อต้องมาปวดหัวกับสินค้าอย่างนี้ ซ้ำแล้วซ้ำอีก อยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ผมควรจะดำเนินการอย่างไรต่อไปดีครับ?
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าด้วยครับ
**เสียความรู้สึกกับชื่อSONYอย่างมากๆ