อยากทราบว่า ทางโรงพยาบาลห้ามญาติโทรสอบถามอาการคนไข้หรอคะ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ...
พอดีว่าแม่แฟนเราผ่าตัดอยู่ กทม.
ส่วนตัวเราและแฟนยังติดงานอยู่ ตจว.
มีน้องแฟนคอยดูแล แต่โทรถามแล้วน้องตอบไม่ค่อยเข้าใจ เลยอยากทราบอาการแม่
เราจึงโทรเข้าไปสอบถามอาการโดยตรงที่วอร์ด
แต่พยาบาลขออนุญาตไม่ให้ข้อมูลคนไข้เนื่องจากทางโรงพยาบาลไม่มีนโยบายแจ้งข้อมูลอาการคนไข้ทางโทรศัพท์
แนะนำให้มาเยี่ยมหรือถามอาการจากญาติที่เฝ้าไข้เอง
และบอกว่าคนไข้เตียงสามัญทางโรงพยาบาลดูและคนไข้เป็นอย่างดี กลางคืนไม่ต้องมีคนนอนเฝ้า (น้องแฟนก็บอกแบบนี้)
แอบเครียดที่ไม่ทราบอาการและโรคอย่างชัดเจนจากน้อง

ปล.เราและแฟนมีเหตุผลที่ยังไม่สามารถไปเยี่ยมแม่ได้เพราะงาน และระยะทางค่ะ แต่เราจะรีบเคลียร์และไปโดยเร็วที่สุด