จะกู้เฟสได้ยังไงคะ ใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ

คือเราโดนเฟสระงับการใช้งานเมื่ออาทิตย์ก่อน เราเลยส่งบัตรปชช.ใบขับขี่ แล้วก็กรอกข้อมูลตามที่มันให้กรอก จากนั้นทางเฟสบุ๊คก็เงียบไป 3 วัน
แล้วส่งเมลตอบมาว่า ให้เราส่งรูปบัตรบชช.ไปอีกรอบ ทีนี้พอเราส่งไปแล้วจากนั้นเฟสบุ๊คก็ไม่ตอบอะไรกลับมาเลยอ่ะค่ะ ช่วยหน่อยนะคะ เป็นแบบนี้ควรจะทำไงต่อ ใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะ ;_;