ตอนนี้อึดอัดและอัดอั้นกับค่ายนี่มากค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า...
เมื่อประมาณปลายปีผ่านมา เราซื้อเครื่อง(มือถือ)ให้หลานเป็นของค่ายมือถือสีแดง ซื้อที่ต่างจังหวัด (เราเดินทางออก ตจว.บ่อย คิดในใจว่าไม่น่าติดปัญหาไร หรือหากติดน่าจะ Link ข้อมูลกันได้ทุกสาขา) โดยใช้ Promotion 399.- "สัญญา 1 ปี" จากนั้นก็นำมาให้หลานใช้ ผลคือ สัญญาณเป็น 2G เสียมากกว่า 3G แต่พอจับ 3G ได้ก็มี 1-2 ขีด (พื้นที่ใช้งานปริมณฑล) เราโทรเข้าศูนย์หลายครั้งมาก ซึ่ง Call Center ก็พยายามแก้ไขให้ แต่ก็ไม่ได้ เราเปิด/ปิด, Set-up ตาม จนท.บอกหลายครั้ง จน จนท.บอกว่าน่าจะเป็นที่เครื่อง
เราจึงติดต่อที่ศูนย์ใหญ่ใกล้บ้าน อยากทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไร? เกิดจากเบอร์หรือเครื่อง และอยากทราบว่าจะแก้ไขอย่างไรให้เรา สรุปว่า "จนท.แจ้งว่าต้องเปลี่ยนเครื่อง ไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ แต่เครื่องที่คุณใช้ ไม่มี Stock ต้องเปลี่ยนเครื่องที่ที่คุณซื้อมา...." ห๊าาา!! เราต้องกลับไปเปลี่ยนเครื่องที่ต่างจังหวัด เราก็แจ้งไปนะว่าเราซื้อที่ ตจว. ซึ่งไกลมากกกก แต่ จนท.ก็ไม่ได้ว่าอะไร? (คิดในใจว่ามันใช้วิธีการแก้ไขปัญหาหรือไม่?????)
หลังจากนั้น จึงกลับไปเปลี่ยนเครื่องที่ ตจว.ที่ซื้อมา (ดั้นดนไป ซึ่งไกลมาก อีสานเกือบหลุดประเทศไปและ) ปรากฏว่ามีเครื่อง (จนท.ทำหน้าไม่พอใจ แต่เปลี่ยนให้) เราเลยเชคเครื่องจากศูนย์มาเลย ปรากฏว่ามี 3G ขึ้น แฟนจึงนำไปใช้ เรื่องยังไม่จบ................พอแฟนนำไปให้หลานของแฟนใช้ กะว่าจะไปต่อ Wi-Fi เล่น ปรากฏว่าเชื่อมต่อไม่ได้ (หลานมีต่อเน็ต เชื่อมต่อเล่นเกมส์ที่เสียตังส์ด้วยค่ะ หลานอายุ 10 ขวบ ไม่ทราบว่าเสียตัง) แต่เราพร้อมจ่าย
เมื่อ 2 วันที่ผ่านมา เราได้รับจดหมาย "ขอให้ชำระหนี้ค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่....." หัวจดหมายระบุเป็นสำนักกฎหมายที่หนึ่ง เป็นจำนวนเงิน 2,557.35 บาท ซึ่งในจดหมายใจความสำคัญว่า เราผิดสัญญา และไม่ได้ชำระหนี้ ไม่มีการแจกแจงว่าเป็นค่าอะไรบ้าง? สัญญาเริ่มจากเมื่อไร? แต่เราก็ไปจ่ายมาเรียบร้อยแล้ว
เข็ดมากค่ะๆๆๆๆ กับค่ายนี้ คิดได้ไงให้ไปเปลี่ยนเครื่องที่ที่เราซื้อมา เครื่องก็มีปัญหาตลอดๆ
สิ่งที่จะถามคือ "เราต้องไปทำเรื่องปิดเบอร์อีกไหม? แล้วต้องนำบัตรประชาชนไปอย่างเดียว หรือต้องเอาอะไรไปอีก? หรือต้องไปปิดที่เราซื้อเครื่องมา (ประชด) คะ" ไม่ใช่ว่าผ่านมาเป็นปีจะมีจดหมายมาเรียกเก็บอีก งามไส้เลยทีนี่!!!
มีจดหมายชำระหนี้ค่าโทรศัพท์ของค่ายมือถือสีแดง ต้องปิดเบอร์อีกไหม? T_T
เมื่อประมาณปลายปีผ่านมา เราซื้อเครื่อง(มือถือ)ให้หลานเป็นของค่ายมือถือสีแดง ซื้อที่ต่างจังหวัด (เราเดินทางออก ตจว.บ่อย คิดในใจว่าไม่น่าติดปัญหาไร หรือหากติดน่าจะ Link ข้อมูลกันได้ทุกสาขา) โดยใช้ Promotion 399.- "สัญญา 1 ปี" จากนั้นก็นำมาให้หลานใช้ ผลคือ สัญญาณเป็น 2G เสียมากกว่า 3G แต่พอจับ 3G ได้ก็มี 1-2 ขีด (พื้นที่ใช้งานปริมณฑล) เราโทรเข้าศูนย์หลายครั้งมาก ซึ่ง Call Center ก็พยายามแก้ไขให้ แต่ก็ไม่ได้ เราเปิด/ปิด, Set-up ตาม จนท.บอกหลายครั้ง จน จนท.บอกว่าน่าจะเป็นที่เครื่อง
เราจึงติดต่อที่ศูนย์ใหญ่ใกล้บ้าน อยากทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไร? เกิดจากเบอร์หรือเครื่อง และอยากทราบว่าจะแก้ไขอย่างไรให้เรา สรุปว่า "จนท.แจ้งว่าต้องเปลี่ยนเครื่อง ไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ แต่เครื่องที่คุณใช้ ไม่มี Stock ต้องเปลี่ยนเครื่องที่ที่คุณซื้อมา...." ห๊าาา!! เราต้องกลับไปเปลี่ยนเครื่องที่ต่างจังหวัด เราก็แจ้งไปนะว่าเราซื้อที่ ตจว. ซึ่งไกลมากกกก แต่ จนท.ก็ไม่ได้ว่าอะไร? (คิดในใจว่ามันใช้วิธีการแก้ไขปัญหาหรือไม่?????)
หลังจากนั้น จึงกลับไปเปลี่ยนเครื่องที่ ตจว.ที่ซื้อมา (ดั้นดนไป ซึ่งไกลมาก อีสานเกือบหลุดประเทศไปและ) ปรากฏว่ามีเครื่อง (จนท.ทำหน้าไม่พอใจ แต่เปลี่ยนให้) เราเลยเชคเครื่องจากศูนย์มาเลย ปรากฏว่ามี 3G ขึ้น แฟนจึงนำไปใช้ เรื่องยังไม่จบ................พอแฟนนำไปให้หลานของแฟนใช้ กะว่าจะไปต่อ Wi-Fi เล่น ปรากฏว่าเชื่อมต่อไม่ได้ (หลานมีต่อเน็ต เชื่อมต่อเล่นเกมส์ที่เสียตังส์ด้วยค่ะ หลานอายุ 10 ขวบ ไม่ทราบว่าเสียตัง) แต่เราพร้อมจ่าย
เมื่อ 2 วันที่ผ่านมา เราได้รับจดหมาย "ขอให้ชำระหนี้ค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่....." หัวจดหมายระบุเป็นสำนักกฎหมายที่หนึ่ง เป็นจำนวนเงิน 2,557.35 บาท ซึ่งในจดหมายใจความสำคัญว่า เราผิดสัญญา และไม่ได้ชำระหนี้ ไม่มีการแจกแจงว่าเป็นค่าอะไรบ้าง? สัญญาเริ่มจากเมื่อไร? แต่เราก็ไปจ่ายมาเรียบร้อยแล้ว
เข็ดมากค่ะๆๆๆๆ กับค่ายนี้ คิดได้ไงให้ไปเปลี่ยนเครื่องที่ที่เราซื้อมา เครื่องก็มีปัญหาตลอดๆ
สิ่งที่จะถามคือ "เราต้องไปทำเรื่องปิดเบอร์อีกไหม? แล้วต้องนำบัตรประชาชนไปอย่างเดียว หรือต้องเอาอะไรไปอีก? หรือต้องไปปิดที่เราซื้อเครื่องมา (ประชด) คะ" ไม่ใช่ว่าผ่านมาเป็นปีจะมีจดหมายมาเรียกเก็บอีก งามไส้เลยทีนี่!!!