ขอคืนเงินค่าเกมส์ใน Steam กับ WeCard ใน TrueWallet แต่ไม่ได้ตังคืน

ผมทำการซื้อเกมส์ใน Steam ในราคาจำนวนนึง และได้ทำการขอคืนเงินใน Steam
ทาง Steam ได้ทำการส่งเมลมายืนยันการคืนเงินแล้วตั้งแต่ 2 พ.ย. รอสองสัปดาห์แล้ว จนวันนี้ 18 พย. แล้วยังไม่ได้รับเงินคืนเลย
โทรไปทาง 026473333 แล้วสายไม่ว่างเลย รอเป็นชั่วโมง ส่งเมล์ไปทาง Truemoneycare ก็ยังไม่ได้ทำการตอบเลยครับ
ผมเคยขอคืนมาสองสามรอบแล้ว  แต่ก็ได้รับเงินคืนปกติ  แต่รอบนี้ไม่ได้เฉยเบย
ควรทำจั๋งใด๋ดีละครับ