ซื้อของแล้วของไม่เป็นตามที่ตกลง แจ้งความได้ไหมคะ

พอดีว่าซื้อไอโฟน6s เครื่องนึงมา
ตอนแรกที่เข้าไปดูในเวปค่ะ พี่เค้าส่งรูปมาให้ดู แล้วนัดรับ
ตอนรับเครื่องก็ดีอยู่ แต่มีสติ๊กเกอร์ติดตรงโลโก้
ถามคนขายเค้าบอกว่าแกะออกไดัไม่มีรอย
แต่พอมาแกะที่บ้านพบว่ามันเป็นรอยถลอก
แล้วเช็คดูดีๆ รูปที่ถ่ายให้เครื่องไม่มีติดสติ๊กเกอร์
เค้าหายไป ไม่รับผิดชอบอะไรเลย

- สามารถแจ้งความได้ไหมคะ
- ต้องมีหลักฐานอะไรบ้าง
- รู้ว่าตัวเราดูไม่ดีเอง แต่ไม่อยากให้เค้าไปเอาเปรียบคนอื่นอีก

ถามผู้รู้ช่วยหน่อยนะคะ🙏🏻