ใช้ window 7 ตอนนี้คอมฯ บูทไม่ขึ้นค่ะ

ตอนนี้เล่นในมือถือ ได้ถ่ายหน้าจอไว้แต่ลงภาพไม่ได้ค่ะ

แต่มีข้อความ error ในบรรทัดแรกคือ "windows has encountered a problem communicating with a device connected to your computer"    ซึ่ง device  ที่ connect ตอนนี้คือของเดิมที่ใช้มาทุกวัน

ใครพอทราบวิธีแก้ไขบ้าง รบกวนหน่อยค่ะ