เปิดเพจในเฟซบุ๊ก แต่ไม่สามารถเปิดข้อความในอินบ็อกซ์ที่เป็นรูปภาพได้

ขอสอบถามหน่อยนะคะ
คือเราเพิ่งเปิดแฟนเพจในเฟซบุ๊ก
ลูกเพจส่งข้อความมาทางอินบ็อกซ์ เราก็เปิดอ่านและตอบได้ตามปกติ
แต่พอเขาส่งเป็นรูปมา แล้วเราคลิกที่ข้อความ มันก็จะเปิดหน้าเมสเซจ แต่โล่งๆ
ไม่มีข้อความและรูป จากนั้นก็ค้าง และเด้งออก

เป็นอย่างนี้ทุกครั้ง เฉพาะข้อความที่ส่งรูปมาค่ะ
และเราก็จะคลิกข้อความที่มาจากคนนี้ไม่ได้อีกเลย มันจะค้าง เด้งออกอยู่อย่างนั้น
ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร และจะแก้ไขได้ยังไงคะ เป็นตั้งแต่วันแรกที่เปิดเพจเลยค่ะ

ป.ล. ดูกับมือถือ ผ่าน app facebook และ pages manager เป็นทั้งสองแอปเลยค่ะ
แต่เมื่อกี้ลองเข้าล็อกอินกับคอมดู ปรากฏว่าเปิดดูรูป อ่านข้อความได้ตามปกติค่ะ เป็นกับมือถืออย่างเดียว