สวัสดีครับชาวพันทิปทุกท่าน

ก่อนอื่นขอแนะนำตัวคร่าวๆครับ ผมทำงานอยู่ที่บริษัทเล็กๆแห่งหนึ่งในเมืองไทย ซึ่งเป็นบริษัทของต่างชาติครับ มีตำแหน่งเป็นผู้จัดการโปรเจค

ปัญหาที่ผมประสบอยู่ขณะนี้ ขอให้อ่านรายละเอียดด้านล่างก่อนครับ

เรื่องมีอยู่ว่า
ประมาณ 6 เดือน ก่อนที่ผมจะเข้ามาทำงาน
เจ้าของบริษัท ได้ว่าจ้างผู้รับเหมา เข้ามาออกแบบและติดตั้งอุปกรณ์ชุดหนึ่ง โดยมีเป้าหมายคืออุปกรณ์ชุดนั้นจะช่วยประหยัดพลังงานให้โรงงาน
ผู้รับเหมา ก็ได้ทำการออกแบบ อุปกรณ์ทั้งชุด เพื่อมาติดตั้งรวมเข้ากับระบบเดิม และได้เข้ามาติดตั้งอุปกรณ์ในเวลาต่อมา ซึ่งเป็นช่วงที่ผมเข้าทำงานพอดี
การติดตั้ง ล่าช้านิดหน่อย เพราะทีมงานผมพบว่า ต้องติดตั้งอุปกรณ์บางอย่างเพิ่มเพื่อความปลอดภัย แต่เนื่องจากว่าสาเหตุของปัญหา มาจากทางโรงงานของเรา เราจึงซื้ออุปกรณ์ที่จำเป็นมาเอง และให้ผู้รับเหมา ติดตั้งให้ โดยไม่ได้หักเงินใดใดทั้งสิ้น
หลังจากติดตั้งเสร็จเรียบร้อย ก็ทำการเซ็นต์รับอุปกรณ์ และค่าใช้จ่ายต่างๆจากการติดตั้ง ซึ่งหลังจากเซ็นรับเอกสารแล้ว ทางเราก็จ่ายเงินให้ผู้รับเหมาเป็นจำนวน 40% ของค่าจ้างทั้งหมด... และส่วนที่เหลือ จะจ่ายหลังจากระบบใหม่ ผ่านการ commissioning ได้แล้ว ซึ่งในส่วนนี้ โดยปกติ จะมีเอกสาร Commissioning ที่ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกัน ว่า จะใช้เวลากี่วันในการทดสอบระบบ ระหว่างทดสอบต้องไม่เกิดปัญหา 1 2 3 4... ถ้ามีปัญหา ทางผู้รับเหมาต้องแก้ไข 1 2 3 4 แล้วทดสอบใหม่ จนกว่าจะผ่านทุก Criteria แต่... เอกสารชุดนี้ไม่ได้ถูกทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรตั้งแต่แรก

Note: commissioning คืออะไร
แปลตามตัวคือ ดูแลทดสอบการใช้งานของระบบ ให้เป็นด้วยดี และเป็นไปตามที่ควรจะเป็น
และขึ้นอยู่กับเงื่อนไข ข้อตกลง ทีเสนอต่อกัน อาจจะรวมถึงการบำรุงรักษา เช่น เข้าตรวจเช็ค ทุกๆ 3 เดือน หรือ 6 เดือน
ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของงาน ในระยะการรับประกันคุณภาพงาน

ทีนี้มีประเด็นคือ หลังจากเดินระบบใหม่ได้เพียง 1 วัน ก็เกิด system alarm จนทำให้ต้องปิดระบบใหม่ แล้วกลับมาใฃ้ระบบเดิมซึ่งไม่มีปัญหาอะไร... ทางบริษัทก็ได้ทำการโทรตาม ผู้รับเหมา บอกให้มาแก้ไข และทำ commissioning ผู้รับเหมาก็ใฃ้เวลาพอสมควร ในการเข้ามาตรวจสอบ หลังจากตรวจแล้ว ผู้รับเหมาบอกว่า บริษัท ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์อีก 1 ชิ้น เพื่อให้ระบบทำงานได้ ซึ่ง เจ้าของบริษัทก็บอกว่า เปลี่ยนได้ แต่ต้องหักเงินออกจากเงินงวดสุดท้ายที่ค้างจ่าย เพราะว่า
- ระบบเดิม สามารถทำงานได้โดยไม่มีปัญหา
- ระบบใหม่ ซึ่งเข้ามาแทนที่บางส่วนของระบบเดิม ส่งผลให้ระบบทั้งหมดไม่สามารถทำงานได้ แต่กลับมาโทษว่าอุปกรณ์ของระบบเดิมไม่ดี

ผู้รับเหมาก็ไม่ยอมมาทำ เพราะอ้างว่า อุปกรณ์ของเขาไม่ได้มีปัญหาอะไร...

ขอยกตัวอย่างแบบบ้านๆให้เข้าใจง่ายๆ
สมมติเจ้าของบ้านหลังหนึ่งจ้างผู้รับเหมาให้ออกแบบ และติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นที่บ้าน หลังจากออกแบบระบบท่อ จุดติดตั้ง ฯลฯ และติดตั้งให้เรียบร้อย ผลปรากฎว่า เครื่องทำน้ำอุ่นไม่สามารถทำงานได้ เพราะแรงดันน้ำไม่พอ ปั๊มที่เจ้าของบ้านมีอยู่มันเล็กเกินไป ต้องเปลี่ยนปั๊ม... ทีนี้ผู้รับเหมาก็อ้างว่า ก็แรงดันของปั๊มที่บ้านเจ้าของบ้านไม่พอเอง จะมาโทษผุ้รับเหมาได้ไง เครื่องทำน้ำอุ่นไม่เสีย เจ้าของบ้านจ่ายเงินซื้อปั๊มมาเปลี่ยนสิ... พอเปลี่ยนปั๊ม เครื่องก็ทำงานได้แล้ว... แล้วก็จ่ายตังที่ค้างมาด้วย...
ขณะที่เจ้าของบ้านก็บอกว่าว่า อ้าว ก็ผมจ้างคุณออกแบบระบบทำน้ำอุ่นในบ้านทั้งระบบ คุณก็ต้องเชคสิ ว่าระบบคุณต้องการอะไรบ้าง แล้วก็เสนอราคามาแต่แรกสิ ว่าต้องจ่ายนั่นนู่น นี่ เพื่อให้ระบบน้ำอุ่นมันทำงานได้... เจ้าของบ้านจะรู้ได้ไง ว่าต้องทำอะไรบ้าง ถ้ารู้ลึกซึ้งว่าต้องมีอะไรบ้างจะจ้างทำไม... ถ้ารู้ทุกอย่างติดเองไม่ดีกว่าเหรอ... ถ้าจะต้องซื้อปั๊มใหม่มาเปลี่ยนก็ได้ แต่หักจากค่าจ้างที่ค้างจ่ายนี่แหละ...
เอวังก็ด้วยประการฉะนี้

เอาเป็นว่ามองกันคนละมุม และไม่มีใครยอมใคร... ผู้รับเหมาก็ไม่ยอมมาทำงานต่อ จะฟ้องว่าเจ้าของบริษัทไม่จ่ายเงิน เจ้าของบริษัทก็ให้ผมโทรตามรัวๆ พร้อมกับบอกว่า เฮ้ย...เข้ามาแก้ไขระบบสิ มันยังใช้งานไม่ได้นะ แต่ไม่ว่าจะบอกยังไง ผู้รับเหมาก็ยืนยัน ว่าระบบเค้าไม่มีปัญหา ไม่มาแก้อะไรทั้งนั้น จะฟ้องท่าเดียว...
ผมจะแก้ไขเองก็ไม่ได้ เพราะผู้รับเหมาก็อาจจะเอาไปอ้างทีหลังว่าระบบใช้งานไม่ได้เพราะเราไปปรับเปลี่ยน แก้ไข หรืออาจจะอ้างได้ว่า ระบบทำงานได้แล้ว แต่บริษัทไม่ยอมจ่าย แบบนี้เป็นต้น

สรุป
ตอนนี้คือ เจ้าของบอกว่า เค้าจ่ายเงินที่เป็นค่าติดตั้ง และค่าของไปแล้ว ต้องให้ระบบมันทำงานได้ เค้าบอกผมว่า ที่เมืองนอก เวลาเกิดกรณีแบบนี้ เค้าจะสามารถไปจ้างผู้รับเหมาอีกคนนึง ซึ่งได้รับอนุญาตจากศาล (ในที่นี้คืออนุญาติไว้แล้ว โดยยังไม่ต้องมีการฟ้องร้องใดใดต่อกัน โดยอนุญาติให้ทำการปรับปรุง แก้ไขระบบได้เลย) พอทำเสร็จ เค้าก็จ่ายตังให้ผู้รับเหมาคนใหม่ ส่วนคนที่ทิ้งงาน ก็ไม่มีสิทธิ์จะอ้างว่า ระบบทำงานได้แล้ว จ่ายตังมาสิ.. อ้างแบบนี้กับศาลไม่ได้อีกแล้ว
เจ้าของบริษัท จึงมอบหมายให้ผม ลองหาดู ว่าที่เมืองไทย มีผู้รับเหมาที่สามารถรับงานแบบนี้ได้หรือไม่...
บอกเลยว่า ผมไร้ประสบการณ์ด้านนี้ จึงต้องมาขอคำแนะนำ เผื่อว่าจะมีชาวพันทิปท่านใด มีประสบการณ์ และพอจะชี้แนะได้ครับ

ขอขอบคุณที่กรุณาอ่านครับ
ถ้าหากว่ามีบริษัท หรือผู้รับเหมาแบบที่หัวหน้าผมบอกในเมืองไทยที่ท่านรู้จัก สามารถแนะนำหลังไมค์ได้ครับ จะเป็นพระคุณยิ่ง

**เพิ่มเติมครับ**
ระบบที่ว่านี้ คือระบบเกี่ยวกับไอน้ำร้อนและหม้อต้มครับ**