สำรองข้อมูลไอโฟนในคอมไม่ได้

พอดีว่าจะสำรองข้อมูลในไอโฟนไว้ในคอมอะคะ แต่พอกดสำรองข้อมูลได้สักพัก มันก็เด้งหน้าใหม่ให้บอกว่า "itunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iphone เพราะข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่เข้ากันกับ iphone ลบข้อมูลสำรองสำหรับ iphone นี้ จากนั้นลองอีกครั้ง" ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร พอจะมีวิธีแก้ไขไหมคะ??