samsung GALAXY A5 สไลด์รับสายไม่ได้

ผมเป็น จนท. รับเครื่องเพื่อส่งซ่อมบริษัท ได้รับแจ้งจาก จนท. ผู้ใช้งานว่าเครื่องใช้งานได้ไม่ถึงเดือน
เวลามีสายเข้ามีอาการเลื่อนสไลด์รับสายไม่ได้ ค้างทำอะไรไม่ได้สักอย่างจนสายตัดทิ้งไป และบางครั้ง
เสียงก็ขาดหาย และในกลุ่มผู้ใช้งานกลุ่มนี้บางเครื่องก็แจ้งว่าเครื่องร้อนผิดปกติ ผมก็รับเครื่องมาเช็คและ
ทดลองใช้งานก็ปกติดี เลยอยากถามคนอื่นที่ใช้ว่ามีอาการแบบบ้างหรือเปล่า และสามารถแก้ปัญหาเอง
ได้หรือไม่ เนื่อจากว่าผมไม่สามารถรีเซ็ตเครื่องเองได้ ตัวเครื่องมีระบบป้องกันการรีเซ็ทเครื่อง

หรือเป็นไปได้ว่ามีการเร่งรีบการผลิต ทราบมาว่ามีบางหน่วยงานสั่งซื้อหมื่นกว่าเครื่อง จนเครื่องรุ่นนี้หาย
ไปจากตลาดพักนึง