เริ่มเรื่องเลยนะครับ ผมต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจเนื่องจากต้องใช้ โทรเยอะและเน็ตเยอะขึ้นเลยศึกษาเปรียบเทียบโปรรายเดือนของหลายค่ายก็จบที่ค่ายเดิมที่ใช้อยู่ คือ ทรู ซึ่งใช้มาหลายปีแล้ว (ซึ่งใช้มาเป็นสิบปีแล้ว) มีปัญหาบ้างอะไรบ้างก็ใช้ไปเพราะของเขาดี
แต่วันนี้หมดความอดทนกับการ ฉ้อโกงของ ทรู แล้ว
เมื่อวันที่ 24/10/59 ช่วงเวลาเย็นที่ห้าง ฟิวเจอร์ฯรังสิต ได้ไปเปลี่ยนแพ็กเกจ จากเติมเงินของแฟนเป็นรายเดือนโดยใช้โปร แชร์แพลน 899 โดยไปกันสามคน พ่อแม่ลูก ทุกอย่างผ่านไปด้วยดี ถึงจะใช้เวลานานไปสักนิด
วันที่ 01/11/59 ได้เช็ดค่าโทรและเน็ตผ่านแอฟ I True ไดมีการตัดรอบบิลเป็นทุกวันที่ 1ของทุกเดือน ซึ่งตอนไปทำ ทางพนักงานไม่ได้แจ้งว่าจะมีการเปลี่ยนรอบการตัดยอด ไม่ได้คิดรอบนับจากวันที่สมัครใช้แพ็กเกจ (อันนี้ปล่อยผ่านได้ไม่คิดมาก)
แต่เมื่อวันที่10/11/59 มีข้อความส่งมาจาก ทรู ว่าแพ็กเกจได้ใช้ความเร็วถึง 9GB และหากใช้ครบ 12GBความเร็วตกลง(ซึ่งตอนสมัคร โปร แชร์ แพลน899 โทรฟรี500นาที เน็ต 14GB ซึ่งตอนนี้ก็ยังมีโปรนี้ขายอยู่) แต่ยังไม่คิดอะไรมาก รอจนกว่าใช้ถึง12GBก็ รอดูว่าความเร็วจะ ตก ลง เปล่า
ตก ลง จริงๆ Trueไม่ได้ขู่ ครับ ใช้ได้แค่ 12GB ความเร็วตกมาที่ 384KB (แล้วอีก2GBหายไปไหนครับ) โทรครับ เบอร์1331 สรุปอย่างย่อเลย รับเรื่องประสานงานให้ใช้เวลาไม่เกิน 24ชม. ต้องให้ทางสาขาที่ทำเรื่องเป็นคนเปิดเพิ่มให้ (งง แล้วมีคอลเซ็นเตอร์ไว้ทำไมหากทำการแก้ไข ทั้งที่สามารถตรวจสอบแล้วว่าความผิดพลาดเกิดจากทางพนักงานและระบบของคุณ)
เนื่องด้วยแฟนทำงานที่ ห้างฟิวเจอร์ฯ และผมทำงานที่บางนา จึงให้แฟนเข้าไปที่ ช็อปทรู โดยให้คุยกับผมทางโทรศัพท์ ผมได้ขอ ชื่อเจ้าหน้าที่ทรูที่ทำเรื่อง คือ น.ส.เสาวลักษณ์.....โดยเจ้าหน้าที่ที่คุยกับผมวันนี้เป็นอีกคนหนึ่ง สรุปที่คุยกัน ขอโทษจะทำการแก้ใขให้ และจะให้ใช้ถึง 14GB ผมถามกลับไปว่าคำว่าให้ใช้ถึง14GBคืออะไร ผมใช้ถึง12GBทางทรูปรับลดความเร็วลงเหลือ384KB จนผมใช้ไปถึงที่ 13GB และส่วนต่าง ตั้งแต่ 1GBหรือมากกว่า จนกว่าทางทรูจะแก้ไขให้กลับมาเป็นเหมือนเดิมได้ จะว่าไง ทางพนักงานตอบแค่ว่า ใช้ทำให้กลับมาใช้ได้จนครบ14GB โดยไม่ตอบว่าส่วนต่างที่หายไปที่ผมต้องใช้ความเร็วที่น้อยกว่าสัญญาณจะชดเชยอย่างไร จบด้วย พนักงานบอกว่า ให้ทางคุณลูกค้าร้องเรียนไปด้านในและให้คุณเสาวลักษณ์แก้ไขให้ (ดีนะแฟนผมไป)
เรื่องทั้งหมดนี้ ผมไม่ได้เสียดาย อะไรกับความเร็วเน็ตที่หายไป แต่เสียความรู้สึก แฟนผมไปถึงช็อปทรู แต่กลับไม่ได้รับการบริการที่ดี ไม่มีการแก้ไข แล้วยังมาท้าท้ายลูกค้า หากคุณเป็นพนักงานไม่สามารถแก้ไขอะไรได้หรือปัญหาอะไรที่เกิดกำลังคุณ คุณก็ไปปรึกษา ผจก.คุณชิ
จึงอยากถามว่าผมสามารถดำเนิน คดี ข้อหาฉ้อโกงหรือหลอกลวงหรือโฆษณาเกินจริงกับทาง ทรูและพนักงานได้อย่างไร
ชอบครับ คนท้าทาย จัดให้ได้
ถึง ทรู หากจะหากข้อมูลผม ชื่อเจ้าของเบอร์ คุณกมลรัตน์ อหันทXX เบอร์ 09180474xx เบอร์หลัก(เบอร์ผม 08914067xx)(เบอร์ผม09721942xx)
วันนี้ 12/11/59 เวลา 10.00โดยประมาณ ทางคุณกมลรัตน์ได้เข้าไปติดต่อที่ ทรูช็อป สาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต
ทางคุณน่าจะหาข้อมูลเพิ่มเติมได้นะ ไม่ต้องมาตอบกลับแล้วบอกว่าให้ ทางผมติดต่อกลับหลังไมล์ เพื่ออะไรครับ
[CR] จะดำเนินการทางกฎหมายข้อหาฉ้อโก้งได้อย่างไรกับทาง True
แต่วันนี้หมดความอดทนกับการ ฉ้อโกงของ ทรู แล้ว
เมื่อวันที่ 24/10/59 ช่วงเวลาเย็นที่ห้าง ฟิวเจอร์ฯรังสิต ได้ไปเปลี่ยนแพ็กเกจ จากเติมเงินของแฟนเป็นรายเดือนโดยใช้โปร แชร์แพลน 899 โดยไปกันสามคน พ่อแม่ลูก ทุกอย่างผ่านไปด้วยดี ถึงจะใช้เวลานานไปสักนิด
วันที่ 01/11/59 ได้เช็ดค่าโทรและเน็ตผ่านแอฟ I True ไดมีการตัดรอบบิลเป็นทุกวันที่ 1ของทุกเดือน ซึ่งตอนไปทำ ทางพนักงานไม่ได้แจ้งว่าจะมีการเปลี่ยนรอบการตัดยอด ไม่ได้คิดรอบนับจากวันที่สมัครใช้แพ็กเกจ (อันนี้ปล่อยผ่านได้ไม่คิดมาก)
แต่เมื่อวันที่10/11/59 มีข้อความส่งมาจาก ทรู ว่าแพ็กเกจได้ใช้ความเร็วถึง 9GB และหากใช้ครบ 12GBความเร็วตกลง(ซึ่งตอนสมัคร โปร แชร์ แพลน899 โทรฟรี500นาที เน็ต 14GB ซึ่งตอนนี้ก็ยังมีโปรนี้ขายอยู่) แต่ยังไม่คิดอะไรมาก รอจนกว่าใช้ถึง12GBก็ รอดูว่าความเร็วจะ ตก ลง เปล่า
ตก ลง จริงๆ Trueไม่ได้ขู่ ครับ ใช้ได้แค่ 12GB ความเร็วตกมาที่ 384KB (แล้วอีก2GBหายไปไหนครับ) โทรครับ เบอร์1331 สรุปอย่างย่อเลย รับเรื่องประสานงานให้ใช้เวลาไม่เกิน 24ชม. ต้องให้ทางสาขาที่ทำเรื่องเป็นคนเปิดเพิ่มให้ (งง แล้วมีคอลเซ็นเตอร์ไว้ทำไมหากทำการแก้ไข ทั้งที่สามารถตรวจสอบแล้วว่าความผิดพลาดเกิดจากทางพนักงานและระบบของคุณ)
เนื่องด้วยแฟนทำงานที่ ห้างฟิวเจอร์ฯ และผมทำงานที่บางนา จึงให้แฟนเข้าไปที่ ช็อปทรู โดยให้คุยกับผมทางโทรศัพท์ ผมได้ขอ ชื่อเจ้าหน้าที่ทรูที่ทำเรื่อง คือ น.ส.เสาวลักษณ์.....โดยเจ้าหน้าที่ที่คุยกับผมวันนี้เป็นอีกคนหนึ่ง สรุปที่คุยกัน ขอโทษจะทำการแก้ใขให้ และจะให้ใช้ถึง 14GB ผมถามกลับไปว่าคำว่าให้ใช้ถึง14GBคืออะไร ผมใช้ถึง12GBทางทรูปรับลดความเร็วลงเหลือ384KB จนผมใช้ไปถึงที่ 13GB และส่วนต่าง ตั้งแต่ 1GBหรือมากกว่า จนกว่าทางทรูจะแก้ไขให้กลับมาเป็นเหมือนเดิมได้ จะว่าไง ทางพนักงานตอบแค่ว่า ใช้ทำให้กลับมาใช้ได้จนครบ14GB โดยไม่ตอบว่าส่วนต่างที่หายไปที่ผมต้องใช้ความเร็วที่น้อยกว่าสัญญาณจะชดเชยอย่างไร จบด้วย พนักงานบอกว่า ให้ทางคุณลูกค้าร้องเรียนไปด้านในและให้คุณเสาวลักษณ์แก้ไขให้ (ดีนะแฟนผมไป)
เรื่องทั้งหมดนี้ ผมไม่ได้เสียดาย อะไรกับความเร็วเน็ตที่หายไป แต่เสียความรู้สึก แฟนผมไปถึงช็อปทรู แต่กลับไม่ได้รับการบริการที่ดี ไม่มีการแก้ไข แล้วยังมาท้าท้ายลูกค้า หากคุณเป็นพนักงานไม่สามารถแก้ไขอะไรได้หรือปัญหาอะไรที่เกิดกำลังคุณ คุณก็ไปปรึกษา ผจก.คุณชิ
จึงอยากถามว่าผมสามารถดำเนิน คดี ข้อหาฉ้อโกงหรือหลอกลวงหรือโฆษณาเกินจริงกับทาง ทรูและพนักงานได้อย่างไร
ชอบครับ คนท้าทาย จัดให้ได้
ถึง ทรู หากจะหากข้อมูลผม ชื่อเจ้าของเบอร์ คุณกมลรัตน์ อหันทXX เบอร์ 09180474xx เบอร์หลัก(เบอร์ผม 08914067xx)(เบอร์ผม09721942xx)
วันนี้ 12/11/59 เวลา 10.00โดยประมาณ ทางคุณกมลรัตน์ได้เข้าไปติดต่อที่ ทรูช็อป สาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต
ทางคุณน่าจะหาข้อมูลเพิ่มเติมได้นะ ไม่ต้องมาตอบกลับแล้วบอกว่าให้ ทางผมติดต่อกลับหลังไมล์ เพื่ออะไรครับ