อัพเดต PC เสร็จพอเปิดเครื่องมามันก็ขึ้นจอสีฟ้าๆ มันคืออะไรต้องเเก้ปัญหายังไง?

กำลังเล่นอยู่ดีๆ มันก็เเจ้งเตือนบอกให้อัพเดต พออัพเดตเสร็จ เปิดเครื่องมามันก็ดับเเล้วขึ้นจอสีฟ้าพร้อมข้อความที่เขียนว่า

" Your pc ran into a problem and needs to restart. we are just collecthing some error info and then we'll restart for you" ค่ะ

พอเราลองให้มันรีไปเรื่อยๆ มันก็เด้งมาเป็นจอฟ้าทุกครั้งไป เราใช้โนตบุคของ acer Aspir E 15 เเล้วก็ใช้ windows 10 ที่ซื้อเเยกมาเเล้วให้ทางร้านลงให้ในวันเดียวกับที่ซื้อโนตบุคมา

เราใช้ยังไม่ถึง 4 เดือนเลยอะ เกิดปัญหาไป 2 รอบเเล้ว ถึงจะมีประกันเเต่มันก็หงุดหงิดกับปัญหาเเบบนี้ กว่าจะซ่อมเสร็จก็ไม่ต้องทำงานทำการพอดี

ปัญหานี้มันเกิดจากอะไรคะ เราควรเเก้ปัญหานี้ยังไงดี มันเป็นที่เราหรือเครื่องหรืออะไรกันเเน่ เเล้วควรเอาไปให้ใครซ่อมดี acer หรือ windows