อินเตอร์เน็ตทรูใช้หลักเกณฑ์การตัดสัญญาณยังไงคะ?

ก่อนอื่นขอเล่ารายละเอียดเลยนะคะ

เน็ตที่บ้านจะจ่ายทุกวันที่10ของเดือนถัดไปค่ะ  ที่นี้ยอดของเดือนตุลาคมจะต้องจ่ายภายในวันที่10พฤศจิกายนค่ะ

แล้ววันนี้วันที่11พฤศจิกายนอยากสอบถามกับทางทรูค่ะว่าคุณตัดเน็ตเพียงเพราะจ่ายช้าไป 1 วันแบบนี้เหรอคะ   รอบบิลของเราไม่มีค้างชำระเลยค่ะ   เพื่อนเราค้าง2เดือนจะเข้าเดือนที่3ไปจ่าย1ค้าง1ยังใช้ได้ปกติ

เราอยากได้คำอธิบายค่ะ  ติดต่อCCไปแล้วถือสายรอในขณะที่อารมณ์เราไม่นิ่งเลยวางค่ะ  กลัวจะพูดด้วยอารมณ์ด้วย   พวกคุณใช้อะไรเป็นเกณฑ์การตัดสัญญาณคะ  เสียความรู้สึกจริงๆไม่คิดบ้างเหรอคะว่าวันนี้เราอาจติดงานจนปลีกตัวออกไปไม่ได้   ขายของจนไม่ว่างไปจ่าย  หรือแม้กระทั่งฝนตกทั้งวันทั้งคืนจนออกไปไม่ได้(ที่บ้านไม่มีรถยนต์) เซเว่นอยู่ไกลถึง4กิโลเมตร  

ถ้าเราค้างมากกว่า1เดือนเราจะโทษตัวเองค่ะท่ไม่ไปจ่ายและจะไม่มาตั้งกระทู้ถามแบบนี้

รบกวนชี้แจงเราด้วยค่ะ  ขออภัยหากอ่านแล้วงงๆนะคะเราพิมด้วยอารมณ์ด้วยค่ะ