อยากถาม samsung thailand ว่า"ศูนย์ซ่อมที่ซีคอนทำงานยังไง??!!"

ผมเอาเครื่องเข้าไปซ่อมได้ประมาณ 2-3เดือนแล้วว ผมเช็คสถานะตลอดนคับ
ได้คำตอบแบบปัดไปที เช่น
- เราจะทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้นะ ยังไม่มีกำหนดรับเครื่อง
- ไม่ทราบว่าจะได้เมื่อไหร่ ทางเราก็รอคำตอบจากสนง.ใหญ่
- เครื่องส่งไปที่สนง.ใหญ่คับ ยังไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไหร่
- รอทางสนง.ใหญ่ตอบอยู่ ยังไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไหร่
ที่เด็ดครับ*****วันนี้โทรไปบอกผมว่า เครื่องยังอยุ่ที่ศูนย์ !!!!!!
ผมงง!!!! เลยบอกให้เช็คให้แน่ใจว่ายังอยุ่จิงๆ จะเอาเครื่องกลับ เพราะทนกับคำตอบและบริการไม่ได้

คำถามคือ
1. SAMSUNG THAILAND จะแก้ปัญหาให้ผมได้หรือไม่?? จะซ่อมหรือไม่??
2. SAMSUNG THAILAND ไม่มีคำตอบให้ลค.ที่ดีไปกว่านี้หรือคับ??
3. SAMSUNG THAILAND มีการอบรมเรื่องการพูดกับลค.หรือไม่คับ?? หากมี ผมอยากรู้จังคับ ว่ามันชื่อ class อะไร?? ใครสอน?? เพราะจากที่ผมเจอกับตัวนะคับ **พูดจาได้แย่มาก**
ปล. ผมขอชื่อคนที่ผมสนทนาด้วยนะครับ (หลังไมค์ได้คับ)