ปกติเวลาเราสมัครอินเตอร์เน็ตกับทรู จากพนักงานขาย ถ้าเงื่อนไขที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่พนักงานแจ้ง ลูกค้าควรทำยังไงคะ

สมัครใช้บริการ ทรู สมาร์ท ชอยส์ ติดตั้งเมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2559 พนักงานขายชื่อน้ำตาล แจ้งว่าจะได้รับส่วนลดค่าบริการ 50% เนื่องจากเป็นลูกค้าของ 3BB ดิฉันเลยสมัครแพ็คเกจราคา 1,299 บาทต่อเดือน โดยในแพ็คเกจ จะรวมเบอร์ทรูด้วย 2 เบอร์ ดิฉันจึงนำเบอร์เดิมที่ใช้อยู่แล้วเข้าไปในแพ็คเกจดังกล่าว เนื่องจากดิฉันมีเบอร์ทรูอยู่แล้ว 6 เบอร์ ซึ่งทรูให้ลูกค้ามีเบอร์ได้สูงสุดเท่านี้

หลังติดตั้งประมาณ 3 วัน ดิฉันได้เข้าไปเช็คใน True I service  ปรากฏว่ามีเบอร์ไปอยู่ในทรู สมาร์ทช้อย แค่  1 เบอร์ จึงติดต่อไปที่คุณน้ำตาล คุณน้ำตาลแจ้งว่า ส่วนลด50% จะได้แค่ 1 เบอร์คือเป็นแพ็คเกจเดือนละ 999 บาท ไม่มีการโทรมาสอบถามเลยนะคะว่า จะดึงหมายเลขไหนออก จัดการเองเสร็จสรรพ

หลังจากนั้น เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ดิฉันได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการ ปรากฏว่า เป็นยอดเต็มค่ะ ไม่ได้รับส่วนลด ดิฉันจึงติดต่อไปที่คุณน้ำตาล แต่ติดต่อไม่ได้ จึงคุยกับทางทรูแชตชื่อคุณจิราพร ได้รับเรื่องให้ จะประสานงานให้ แต่ผ่านไป 2 วัน เรื่องยังเงียบ

วันนี้ ดิฉันจึงติดต่อไปทางทรูแชตอีกครั้ง ผู้ติดต่อชื่อคุณจารุวรรณ ก็พูดเหมือนคุณจิราพรเดะ ดิฉันเลยลองติดต่อไปที่คุณน้ำตาลอีกครั้ง ปรากฏว่าผู้รับโทรศัพท์ชื่อคุณนัยนา แจ้งว่าคุณน้ำตาลาออกไปแล้ว

ตอนนี้ คิดว่าเลิกงาน จะไปติดต่อทรูช้อป ถ้าเราไปยกเลิก จะถือว่าเราผิดเงื่อนไขรึเปล่าคะ คำพูดพนักงานขายของบริษัท บริษัทจะรับผิดชอบด้วยรึเปล่าคะ พนักงานขายบริษัทนี้ ออกง่ายจัง

ใครจะใช้บริการบริษัทนี้ก็ระวังให้ดีนะคะ ติดต่อยากมาก พนักงานเข้าง่าย ออกง่าย