ตรวจสอบaisเซเรเนดยังไงค่ะ

อยากสอบถามว่าตรวจสอบaisเซเรเนดยังไงค่ะ พอดีว่าเราไม่ได้สมัครค่ะแต่ทางaisแจ้งว่าเราได้เป็นลูกค้าเซเรเนด
แต่ทางเราไม่ได้รับบัตรสิทธิเซเรเนดค่ะ ต้องยื่นเอกสารอะไรหรือป่าวค่ะถึงจะได้บัตร