รบกวนสอบถามเกี่ยวกับปัญหาการจองกับเว็บไซต์ bookingค่ะ

ปกติจขกทใช้บริการการจองผ่านทางbookingตลอดค่ะ ทริปที่จะจองล่าสุดกำลังจะเป็นทริปที่5 ซึ่งจะได้อัพเกรดเป็น genius ได้รับสิทธิ์ลดค่าที่พัก10% (ตามที่บอกไว้ในเว็บไซต์) ทีนี้พอจขกท.กดจองที่พัก ถึงหน้ากรอกข้อมูลของท่านซึ่งก็มีข้อมูลอยู่ในระบบแล้ว ทั้งชื่อและอีเมล แต่พอกดถัดไปเพื่อไปยังหน้าสุดท้ายคือยืนยันการจองกลับมีปัญหาในส่วนของอีเมล จะเป็นสีแดงๆและมีเขียนว่าให้ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ซึ่งก็ไม่รู้จะติดต่ออย่างไร พิมพ์ปัญหาไปแต่ก็ไม่ได้รับการตอบรับ เพื่อนมีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ จขกท.ลองใช้อีเมลอื่นลีอกอินปรากฏว่าจองได้ เลยไม่แน่ใจว่าทางเว็บไซต์ตั้งใจบล๊อกเมลนี้รึเปล่า ไม่อยากใช้เมลอื่นเพราะอุตส่าห์จองและสะสมทริปจากอีเมลนี้มา

ใครพอทราบวิธีแก้ไขรบกวนด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ
ปล.แท็กผิดห้องขออภัยด้วยนะคะ