TOT Fttx ปิด Job ซ่อม ทั้งที่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้

ใช้ได้ไม่กี่วัน ก็เกิดปัญหาเดิม ต่อจากกระทู้นี้ครับ http://pantip.com/topic/35672610

วันนี้ 8 พ.ย. 2557 ทั้งวันไม่มี จนท. โทร.มาติดต่อสอบถาม
และเช่นเคยครับ มี SMS แจ้งมาว่าแก้ไขแล้ว
แต่ดูเหมือนจะไม่ได้ทำอะไรเลย เพราะยังใช้งานไม่ได้

หากมีช่องทางร้องเรียนการให้บริการที่จะสามารถ Action ได้มากกว่าการแจ้งผ่าน Call Center
หรือทางแอดมินโซเชียล(Pantip, Facbook, อีเมล์ ผมแจ้งไปหมดแล้ว) กรุณาแจ้งให้ผมทราบด้วย

ผมไม่พอใจการบริการเป็นอย่างมาก กับการปิด Job เพื่อรักษา KPI ทั้งๆที่ยังทำงานไม่เสร็จ



จะมีผู้บริหาร หรือผู้ที่มีตำแหน่งหน้าที่ ที่จะตอบคำถามและรับผิดชอบเคสนี้ได้บ้างหรือไม่ครับ

อีกทั้งการดำเนินการขอชดเชยค่าบริการเมื่อครั้งที่แล้ว(เกือบครึ่งเดือน) ผมไปติดต่อที่ศูนย์ธัญบุรีแล้ว ไม่ได้เอาบัตรประชาชนไป
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องแนบสำเนาบัตรประชาชนด้วย
ผมว่าปัญหาเกิดจาก TOT เอง ไม่น่าจะต้องให้ลูกค้าต้องลำบากนำเอกสารไปส่งนะครับ
คิดว่าน่าจะสามารถชดเชยค่าบริการได้ไม่ยาก เพราะสามารถตรวจสอบทุกอย่างได้ในองค์กรของตัวเอง
แบบนี้ ถ้าลูกค้าที่ไม่ไปเขียนคำร้อง คงไม่ได้รับค่าการชดเชยค่าบริการ ฝั่ง TOT เองก็ได้กำไรตรงนี้ไปอีก(อย่างไม่ชอบธรรม)

ฝากด้วยนะครับ ผมเหนื่อยกับการให้บริการของ TOT เหลือเกิน
หากพื้นที่ผมมีผู้ให้บริการเจ้าอื่นพร้อมให้บริการ ผมคงไม่ต้องมาตั้งกระทู้นี้ครับ

2531J5779