เมื่อวันที่ 31 ตค 2559 ไปผ่อนตู้เย็นมา พนักงานทำรายการให้เรียบเสร็จสับ ออกใบรับสินค้าให้เพื่อเซ็นรับ ในวันที่รถขนส่งไปถึง แต่ไม่ได้มีการให้เจ้าของบัตรที่ผ่อน เซ็นชื่อยืนยัน อะไรในสลิปเลยเพื่อยืนยัน การซื้อ มีแค่กระดาษ 1ใบ บอกว่า บันทึกเพิ่มเติมข้อตกลงสินเชื่อ ข้างในบอกรายละเอียด ชื่อร้านค้า รหัสพนักงานขาย หมายเลขบัตร และยอดเงินที่รูด ก็เลยถามพนักงานว่า ต้องเซ็นอะไรไหม พนักงานบอกไม่ต้องเซ็น อ้าว งง เพราะไปซื้อมาหลายที่ไม่เคยมีแบบนี้เลย วันต่อมา ตู้เย็นมาส่ง เช็คสินค้าดู ไม่พอใจ เพราะประตูตู้เย็นมีรอยสีพาดอยู่ ลบไม่ออกคะ ตรงที่มีรอยสี มีการเอากระดาษมาแปะไว้ จึงได้รู้ว่าสินค้ามีตำหนิ จึงคืนสินค้าไปทันทีในวันนั้น และไม่เซ็นรับของ และมายกเลิกขอวงเงินคืนกับทาง power buy ปัดให้โทรไปตรงนั้นที ตรงนี้ที รับปากว่าจะติดตามเรื่องให้และจะโทรมาแจ้งลูกค้า แต่เลยมา3วัน ยังไม่มีการโทรมาแจ้ง จึงโทรกลับไปถาม ปรากฎว่ายังเหมือนเดิม ไม่ดำเนินการอะไรเลย เพิกเฉย ปัดความรับผิดชอบมาก ถ้าลูกค้าไม่มีเวลาติดตาม ก็ต้องก้มหน้ายอมรับหนี้สิน ที่ไม่ได้ซื้อหรอ
Power Buy(บางสาขา) ทำงานสับเพล่า ปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้า