ย้ายค่ายจาก Truemove h ไป AIS แต่ถูกปฏิเสธ

ผมได้แจ้งย้ายเครือข่ายจาก Truemove h ไป AIS แต่กลับถุกปฏิเสธด้วยเหตุผลว่า "ชื่อหรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง" ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้เลยนะครับที่ชื่อของผมจะผิด เพราะในใบแจ้งหนี้ทุกเดือนมันก็สะกดถูกมาตลอด อยากต้องการคำตอบจาก truemove h นะครับว่าทำไมถึงใช้วิธีการที่แสดงถึงความไม่จริงใจโกหกได้ขนาดนี้