ใครเจอแบบเราบ้าง ประกันภัย (สีน้ำเงิน)

สอบภามค่ะ ใครเคยเจอแบบแฟนเราบ้าง เมื่อเดือนตุลาคม มีประกันภัย (สีน้ำเงิน) โทรศัพท์ มาสอบถาม
   ประกัน: ชื่อ นามสกุล ว.ด.ป.เกิด ที่อยู่ นี้ๆๆๆ ใช่มั้ยค้ะ
   แฟนเรา:  ครับๆๆๆๆ
   ประกัน: สนใจทำประกันภัยมั้ย นู่นนี่นั่น.
   แฟนเรา : ไม่ครับ ยังไม่ทำ
   ประกัน :  เดี๋ยวทางเราจะส่งกรมธรรมไปให้อ่านดูก่อนนะค้ะ กรมธรรมจะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อ ลูกค้าเซ็นยอมรับค่ะ
   แฟนเรา: ถ้ายังไม่เซ็นรับ หรือเซ็นยินยอม ก็แสดงว่า ยังไม่ตกลงทำใช่ค่ะครับ
  ประกัน: ค่ะถ้ายังไม่เซ็น ก็ยังไม่เริ่มสัญญาค่ะ ทางบริษัทจะส่งกรรมธรรมไปให้ที่บ้านก่อนนะค้ะ
แฟนเรา : ครับ
หังจากนั้น เมื่อประมานวันที่ 3-4 พ.ย.59 ที่ผ่านมา มีกรมธรรมส่งมาที่บ้าน พร้อมบิล แสดงการหักเงินชำระค่างวดประกันไปแล้วเมื่ิวันที่20 ต.ค. 59  ทั้งๆที่ยังไม่มีการเซ็นยินยอมหรือรับทำประกันอะไรทั้งนั้น นี่คืออะไร งงมาก!!  เมื่อวันที่ 7 พ.ย59โทรไปสอบถามว่าหักค่างวดได้ยังไง หักจากไหน ยังไม่เคยเซ็นอะไรทั้งสิ้น นางบอกจะติดต่อกลับ จนล่วงเลยมาวันที่ 8 พ.ย.59 ทางบริษัทติดต่อกลับมาบอกแฟนเราตกลงทำสัญาแล้วทางโทรศัพท์!!!และหักเงินงวดที่สองแล้ว!!
ตอนไหน ยังไม่เคยตกลงอะไรเลยเซ็นเอกสารอะไรก็ไม่เคยเซ็น. อยู่ดีๆมาหักไปเฉยบัตรเครดิตที่มีมาก็ยังไม่เคยเปิด และงวดที่สองบอกหักไปแล้ว. จะหักได้ไงยังไม่ครบกำหนดด้วยซ้ำ
ตอนนี้กลุ้มมากค่ะ เงินช็อตมากอยู่ดีๆก็มา้จอบริษัทบ้านี่อีก  แค้นใจ

ใครเคยเจอบ้างค้ะ แล้วมีวิธีแก้ไขกันยังไง
บริษัทอะไรเราอยากบอกชื่อมากแต่ก็กลัวผิดกฎหมาย หลังไมค์เอานะค้ะ
ขอบคุณค่ะ