ถอนเงินโดยการโอน ไม่มีสมุดคู่ฝาก ของกสิกร

พอดีซื้อของในเกม Android ราคา 31 บาท
แล้วถูกหักอีก 40 บาทเป็นค่า  ถอนเงินโดยการโอน ไม่มีสมุดคู่ฝาก

พอดีเพิ่งเคยซื้อ เราต้องเสียแบบนี้ตลอดหรอคะ? สงสัยน่ะค่ะ
ใช้ K-web ค่ะ