เหตุเกิดเมื่อ "บัตรATMโดนตู้ยึด" โทรไประงับบัตร แต่กลับโดนแจ้งยอดคงใช้ได้เหลือ6บาท (เงินหายไป)!!!

เหตุเกิดช่วงต้นเดือนตุลาคม 2559 (ประมาณวันที่10)
#ธนาคารที่ขึ้นต้นด้วยกรุงลงท้ายด้วยชื่อประเทศ
  วันนั้นต้องการที่จะโอนเงินผ่านแอพ แต่โทรศัพท์ใช้ได้แต่wifi เพราะซิมที่ลงทะเบียนกับธนาคารไม่มีอินเทอร์เน็ต ส่งผลให้ทำธุรกรรมการโอนเงินผ่านแอพไม่ได้ จึงเปลี่ยนเป็นทำธุรกรรมผ่านตู้ATM
   เรื่องมีอยู่ว่า...
นำบัตรกดที่ตู้ATM แต่กับโดนยึด เพราะเนื่องจากว่าเรากดรหัสผิด (แต่แน่ใจว่ากดถูก เพราะใช้รหัสเดี่ยวกับแอพในโทรศัพท์ ซึ้งสามารถกดเข้าเช็ควงเงินได้ตามปกติ) และก่อนที่นะโดนยึด ก็เข้าหน้าที่จะโอนเงินได้ปกติ
**แต่คิดในใจว่าสงสัยกดผิดอะไรสักอย่าง**
//จึงโทรไปแจ้งระงับบัตร//
เมื่อโทรไป...ก็ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อจะติดต่อพนักงานในการระงับบัตร

พนง:สวัสดีคะ
เรา:สวัสดีครับ ต้องการระงับบัตรครับ

พนง:ทางเราจะขอบันทึกเสียงนะค่ะ
เรา:ครับ

พนง:เรียนสายกับคุณอะไรค่ะ
เรา:TK.(ขอนามสมมุตินะครับ)

พนง:เป็นบัตรของคุณTK.เองหรือป่าวคะ
เรา:ครับ

พนง:ขอเลขสมุดบัญชีหน่อยครับ
เรา:จำไม่ได้ครับ

พนง:งั้นขอเลขบัตรประชาชนนะคะ
เรา:1----------13

พนง:เป็นการเป็นบัญชีพร้อมบัตร.... (จำชื่อบัตรไม่ได้)
เรา:ครับ

พนง:เปิดที่สาขาไหนคะ
เรา:สาขา....ครับ

พนง:คุณ TK. ได้เปิดบัญชีธนาคารพร้อมบัตร... ที่สาขา... นะคะ
เรา:ครับ

พนง:ทางเราได้ระงับบัตรATMให้แล้วนะคะ
เรา:ครับ ขอบคุณครับ

************************************************
พนง:ยอดเงินในบัญชี 6บาท ....สตาร์ต(จำไม่ได้)
เรา:กี่บาทนะครับ
พนง:6บาท.....สตาร์ต
เรา:6บาทหรอครับ ผมเช็คในธนาคารล่าสุด มีเงิน1026บาทนะครับ
พนง:ทางเราได้เช็คยอดเงินเคลื่อนไหวล่าสุด เมื่อวันที่ 25/09/2559นะคะ
เรา:พ่อผมพึ่งโอนเงินให้เมื่อว่านเองนะครับ (ประมารณวันที่9 ตุลาคม 2559)
พนง:ทางเราเช็คยอดเงินเคลื่อนไหวล้าสุด เมื่อวันที่25/09/2558 คงเหลือ6บาทคะ
เรา:ผมพึ่งเช็คเงินใช้ได้เมื่อกี้ ยังเหลือ1026บาทนะครับ
พนง:งั้นลูกค้า นำสมุดเงินฝากธนาคารไปเช็คที่ธนาคารดูว่าตรงกับ เงินในแอพดูนะคะว่าตรงกันไหมนะคะ
เรา:ครับ
************************************************

หลังจากนั้นก็เป็นบทสนาทเกี่ยวกับการแนะนำการทำบัตรATMใหม่
(ซึ้งตอนนั้นไม่สนใจแล้วว่าพูดอะไร แต่สนใจกับเงินที่หายไป ว่ามันหายไปได้ไง!!!)
((ถึงเป็นเงินหลักพันบาท ก็เสียดาย เพราะมีค่ามากและสามารถใช้ประโยชน์์ได้มาก))

¡¡สิ่งที่กลัวในตอนที่พนง.บอกว่าเงินเหลือ 6บาท คือ¡¡
-เงินหายไปไหน
-กดอะไรผิดหรือป่าว ไปกดโอนผิดไหม
-พ่อจะว่าไหมเนี้ย...ว่านำเงินไปใช้อะไรหมดวันเดียว
-พ่อจะว่าไหมเนี้ย...ไปทำอีท่าไหนโดนยึดบัตร
-แล้วจะเอาเงินกลับมายังไง
-จะบอกพ่อ แม่ดีไหม

@@แต่หลังจากกลับบ้าน จึงกลับคิดว่าทำไง@@
1.เปิดเงินในแอพว่ายังอยู่ดีไหม(ไม่หายใช้ไหม)
-->ปรากฏว่ายังอยู่ ไม่เหมือนที่พนง.บอก  
(จึงคิดว่าถ้าไม่รู้ว่าเงินในบัญชีมีอยู่เท่าไหร่จริงๆ เงินจะเหลือเท่าที่พนง.ธนาคารบอกจริงไหม)
(และคิดว่าถ้าปล่อยไว้เงินจะเหลือ6บาท เท่าที่พนง.บอกไหม)

2.ไปหาสมุดบัญชี
-->แต่หาไม่เจอไม่รู้ว่าเก็บไว้ที่ไหน
(แล้วจะถอนเงินยังไงเนี้ยย)

3.จึงเติมเงินโทรศัพท์ในเบอร์ที่ทำไว้กลับธนาคาร แล้วสมัครเน็ต เพื่อที่จะโอนเงินไปยังอีกธนาคาร
-->ปรากฏว่าเราเติมเงินจากแอพของธนาคารได้อยู่
(ทำให้อุ่นใจมานิดว่าเงินเรายังใช้ได้ ไม่หายอย่างที่พนง.ธนาคารบอก)
--->จึงจะโอนเงินทั้งหมดที่เหลือ1006 แต่โอนได้แค่981บาท เพราะค่าธรรมเนียม25บาท

#ส่งผลให้เงินที่คิดว่าจะไม่ได้คืน ก็สามารถนำกลับมาได้

สิ่งที่จะให้ทางธนาคารแก้ไข คือ
1.ออกมารับผิดชอบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
2.แก้ไขระบบการเงิน ในการตรวจเช็คยอดเงินคลื่อนไหวของลูกค้า
3.ต้องการให้ธนาคารรับผิดชอบ ถ้าข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดกับระบบ แต่อาจเกิดกับพนง.เองที่ (อาจจะดูข้อมูลผิดพลาด หรืออะไรก็แล้วแต่)


***ขอข้อความคิดเห็น เกี่ยวกับผู้ที่มีเหตุการณ์โดนธนาคารยึดบัตร และ เหตุการณ์โดนยึดบัตรแล้วเงินหาย*** ด้วยนะครับว่ามีเหตุการณ์คล้ายกันไหมครับ

อยากให้เป็นอุทาหรณ์ในการทำธุรกรรมต่างๆครับ