ถึง ais จะไม่ให้ย้ายค่ายหรอครับ

ทำเรื่องย้ายค่ายออนไลน์ มีเมล์มายืนยันตั้งแต่วันที่ 31 ตค และ นัดรับซิม ก้เลื่อนหลายครั้ง จนวันนี้ก้ยังไม่ได้
ผมต้องทำไงต่อครับ หรือ ไม่ให้ย้าย หรือ ย้ายไม่ได้ครับ