เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 30 ตุลาคม 2559 เวลาประมาณ 13:00 น. ณ ศูนย์ย่อยของทรู
เราได้ไปติดต่อชำระเงินค่าอินเตอร์เน็ตบ้านประจำเดือนปกติ
ซึ่งไม่ปกติตรง ซิมทรูที่เราได้มาพร้อมการติดตั้งเน็ตบ้าน มันมีค่าใช้บริการ 2xx.xx บาท
***เป็นยอดที่เราไม่เคยใช้แม้แต่บาทเดียว***
จึงได้เข้าบริการผ่านแอพtrue iservice เพื่อเช็คว่า ค่าบริการส่วนนี้มาจากไหน
ก็ปรากฏดังภาพค่ะ
ค่า skt คืออะไร!!!!
เราก็ติดต่อเคาท์เตอร์เพื่อสอบถามพนักงาน ซึ่งคำตอบสเตปแรกที่เราได้ยินคำตอบจากพนักงานคือ...
โทรศัพท์ของลูกค้ามีการใช้งานอินเตอร์เน็ตค่ะ
เราเลยควักโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วเข้าbrowser ให้ดูครงนั้นเลยว่า มันใช้ไม่ได้!!!
[เรามี5sซึ่งใช้เครือข่ายอื่น ใช้ตลอดเวลา แต่ซิมทรูเราใส่มือถือBBZ10กากๆไว้สำรองโทรไว้ติดบ้าน]
สเตปที่สองของพนง.คือ
ลูกค้าอาจใช้ผ่านwi-fiของทรูนะคะ
เราบอกว่า คือเราจำรหัสกับพาสไม่ได้ด้วยซ้ำจะใช้ยังไงคะ อาจจะเคยใช้แต่วันเวลาที่โชว์มาเราไม่ได้ใช้ค่ะ
สเตปที่สาม พนง.ได้กล่าวว่า
ถ้าลูกค้าเคยใช้ เวลาผ่านจุดที่มีwi-fiจะเชื่อมต่ออัตโนมัติค่ะ
เราก็แบบ อืมม คือจะโทษว่าเป็นความผิดเราให้ได้ใช่ปะ
คือถ้ามันต่ออัตโนมัติ ตอนนี้ที่เราอยู่หน้าเคาท์เตอร์ทรูก็คงใช้เน็ตได้อ่ะค่ะ
สุดท้าย พนง.ก็ตัดปัญหาให้กระดาษแผ่นนี้มา โดยบอกว่าให้เรากดตามนี้
เพื่อปิดการใช้เน็ต3g/4gโดยอัตโนมัติ เราก็ค่ะๆ แล้วก็จ่ายเงินค่าเน็ตบ้านไป
วันที่ 31 ตุลาคม 2559 เวลา 10:50 น.
ได้โทรเข้า call center เพื่อสอบถามเรื่องที่เกิดขึ้น ซึ่งพนง.ก็ได้ตอบมาว่า ลูกค้าใช้wi-fi
เราไม่ได้ใช้ เลยให้พนง.ช่วยเช็คว่า ใครใช้user id เราในการเข้าwi-fi
แล้วคำตอบก็มาค่ะว่า
ไม่สามารถเช็คได้
แล้วพนง.ก้ให้เรากดยกเลิกรหัสwi-fi resetใหม่เพื่อกันคนอื่นใช้
หลังจากนั้นเราก็วุ่นวายอยู่กับการสอนหนังสือจนไม่มีเวลามายุ่งเรื่องนี้
.
.
จนวันนี้แฟนเราถามเราก็นึกได้เลยกดเข้าแอพไปเช็คดูปรากฏว่า
คุณพอจะนึกคำสบถไม่สุภาพออกไหมคะ เราเองก็กำลังทำในใจ
ค่าใช้บริการเดือนนี้ 5xx.xx บาท แต่มีรายละเอียดใช้งานตามภาพ
ที่พีคคือ....เราปิดโทรศัพท์เครื่องนั้นและเก็บไว้ในลิ้นชักมา 3 วันแล้วค่ะ
วันนี้พยายามโทรหา call center ก็โดนระงับบริการค่ะ
เรื่องเงินอาจจะเล็กน้อยสำหรับหลายคนค่ะ แต่มีอีกกี่คนที่โดนเหมือนเราคะ
ช่วงนี้เราเองก็ลำบากค่ะ คนเฒ่าคนแก่ที่บ้านเสียไปคนนึง ผลัดกันเข้าโรงบาลอีกสาม
เงินเล็กน้อยสำหรับคนอื่น แต่ไม่ใช่สำหรับเราตอนนี้ค่ะ
จะถามหาความรับผิดชอบจากทรูกับค่าบริการที่ไม่เคยได้ใช้อย่างไรดีคะ
เราได้ไปติดต่อชำระเงินค่าอินเตอร์เน็ตบ้านประจำเดือนปกติ
ซึ่งไม่ปกติตรง ซิมทรูที่เราได้มาพร้อมการติดตั้งเน็ตบ้าน มันมีค่าใช้บริการ 2xx.xx บาท
***เป็นยอดที่เราไม่เคยใช้แม้แต่บาทเดียว***
จึงได้เข้าบริการผ่านแอพtrue iservice เพื่อเช็คว่า ค่าบริการส่วนนี้มาจากไหน
ก็ปรากฏดังภาพค่ะ
ค่า skt คืออะไร!!!!
เราก็ติดต่อเคาท์เตอร์เพื่อสอบถามพนักงาน ซึ่งคำตอบสเตปแรกที่เราได้ยินคำตอบจากพนักงานคือ...
โทรศัพท์ของลูกค้ามีการใช้งานอินเตอร์เน็ตค่ะ
เราเลยควักโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วเข้าbrowser ให้ดูครงนั้นเลยว่า มันใช้ไม่ได้!!!
[เรามี5sซึ่งใช้เครือข่ายอื่น ใช้ตลอดเวลา แต่ซิมทรูเราใส่มือถือBBZ10กากๆไว้สำรองโทรไว้ติดบ้าน]
สเตปที่สองของพนง.คือ ลูกค้าอาจใช้ผ่านwi-fiของทรูนะคะ
เราบอกว่า คือเราจำรหัสกับพาสไม่ได้ด้วยซ้ำจะใช้ยังไงคะ อาจจะเคยใช้แต่วันเวลาที่โชว์มาเราไม่ได้ใช้ค่ะ
สเตปที่สาม พนง.ได้กล่าวว่า ถ้าลูกค้าเคยใช้ เวลาผ่านจุดที่มีwi-fiจะเชื่อมต่ออัตโนมัติค่ะ
เราก็แบบ อืมม คือจะโทษว่าเป็นความผิดเราให้ได้ใช่ปะ
คือถ้ามันต่ออัตโนมัติ ตอนนี้ที่เราอยู่หน้าเคาท์เตอร์ทรูก็คงใช้เน็ตได้อ่ะค่ะ
สุดท้าย พนง.ก็ตัดปัญหาให้กระดาษแผ่นนี้มา โดยบอกว่าให้เรากดตามนี้
เพื่อปิดการใช้เน็ต3g/4gโดยอัตโนมัติ เราก็ค่ะๆ แล้วก็จ่ายเงินค่าเน็ตบ้านไป
วันที่ 31 ตุลาคม 2559 เวลา 10:50 น.
ได้โทรเข้า call center เพื่อสอบถามเรื่องที่เกิดขึ้น ซึ่งพนง.ก็ได้ตอบมาว่า ลูกค้าใช้wi-fi
เราไม่ได้ใช้ เลยให้พนง.ช่วยเช็คว่า ใครใช้user id เราในการเข้าwi-fi
แล้วคำตอบก็มาค่ะว่า ไม่สามารถเช็คได้
แล้วพนง.ก้ให้เรากดยกเลิกรหัสwi-fi resetใหม่เพื่อกันคนอื่นใช้
หลังจากนั้นเราก็วุ่นวายอยู่กับการสอนหนังสือจนไม่มีเวลามายุ่งเรื่องนี้
.
.
จนวันนี้แฟนเราถามเราก็นึกได้เลยกดเข้าแอพไปเช็คดูปรากฏว่า
คุณพอจะนึกคำสบถไม่สุภาพออกไหมคะ เราเองก็กำลังทำในใจ
ค่าใช้บริการเดือนนี้ 5xx.xx บาท แต่มีรายละเอียดใช้งานตามภาพ
ที่พีคคือ....เราปิดโทรศัพท์เครื่องนั้นและเก็บไว้ในลิ้นชักมา 3 วันแล้วค่ะ
วันนี้พยายามโทรหา call center ก็โดนระงับบริการค่ะ
เรื่องเงินอาจจะเล็กน้อยสำหรับหลายคนค่ะ แต่มีอีกกี่คนที่โดนเหมือนเราคะ
ช่วงนี้เราเองก็ลำบากค่ะ คนเฒ่าคนแก่ที่บ้านเสียไปคนนึง ผลัดกันเข้าโรงบาลอีกสาม
เงินเล็กน้อยสำหรับคนอื่น แต่ไม่ใช่สำหรับเราตอนนี้ค่ะ