รอเปลี่ยนเครื่องโน๊ต 5 จาก ซัมซุง

ผม ใช้โน๊ต 5 ปรากฎว่า จอร้าว ส่งศูนย์  ศูนย์แจ้ง ว่าบริษัทจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้  ตั้งแต่เดือนกันยายน จนบัดนี้  ยังไม่มีวี่แววอะไรเลย โทรตามหลายครั้งแล้ว
พนักงานแจ้งว่า ให้รอศูนย์ใหญ่ติดต่อมา
ใครพอแนะนำได้บ้างครับ ว่าต้องทำยังไง
คิดว่าจะไปร้อง สคบ เป็นไปได้ไหม
ขอบคุณครับ