ขอรบกวน CC AIS หน่อยค่ะ

กระทู้คำถาม

AIS 4G ร้องทุกข์ AIS 4G ADVANCED

ดิฉันได้ซื้อ โทรศัพท์ LAVA4G จากโปรโมชั่นของบิ๊กซี เดือนที่แล้วได้รับโบนัสปกติ และโบนัสรอบแรกหมดลงวันที่ 4/11/59

ช่วงเช้าวันนี้ 5/11/59 ดิฉันได้เช็คโบนัสการโทร แต่ขึ้นข้อความว่าไม่มีโบนัส

ดิฉันโทรหา CC เพื่อแจ้ง และ CC ได้แจ้งกลับมาว่า ดิฉันได้เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์

CC ให้ดิฉันเช็ค IMEI ที่เครื่อง และแจ้งกลับว่า ไม่ใช่ IMEI ที่ทำการลงทะเบียนไว้

ดิฉันกลับมาบ้าน และเช็คดู IMEI ที่เครื่อง และ ที่กล่อง ก็พบว่าเลขตรงกัน

ดิฉันอยากทราบว่า ดิฉันไม่เคยเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ เหตุใดจึงแจ้งว่า เลข IMEI ไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้

และจะมีการดำเนินการในกรณีนี้อย่างไร

แก้ไข 1. ส่งเรื่องหลังไมค์แล้วค่ะ

แก้ไขข้อความเมื่อ