เข้ายืนยันตัวตนไม่ได้ค่ะ

ช่วยหน่อยค่ะ เข้ายืนยันตัวตนไม่ได้ค่ะ ต้องทำรายงานค่ะ ต้องเข้ามาสร้างกระทู้ค่ะ พอกดตอบเพื่อนให้มีกล่องข้อความเด้งขึ้นมาโดยใช้ sms ก็ไม่มีข้อความเด้งขึ้นค่ะ ทำไงดีค่ะ ช่วยหน่อยค่ะ