สวัสดีค่ะ เป็นผู้ใช้งานเน็ต 3BB อยู่ค่ะ ประมาณ 3-4 ปีแล้วด้วย
ปัญหาของเน็ต
เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า 3BB ในช่วงหลายเดือนมานี้เป็นอะไรก็ไม่รู้ เน็ตหลุดมันทุก 1 นาที! บางทีหลุด 10 วิ กลับมาติดใหม่ บางทีหลุดเป็นนาที! หลุดบ่อยมาก จะทำงานทำการไม่ได้เลย กำลังทำงานในฟอร์มกูเกิ้ลอยู่ แปปๆ เน็ตหลุด พิมงานต่อไม่ได้เพราะกูเกิ้ลมันเชื่อมไว้แบบออนไลน์ บางทีดูหนัง หรือดูยูทูปอยู่ กำลังดูมันๆ เอ้า หนังค้างเพราะเน็ตดูไม่ได้ ขนาดตอนพิมกระทู้เน็ตยังหลุดๆติดๆเลย โทรไปหา 3BB จนเบื่อจะโทรแล้วค่ะ โทรไปหาค่าโทรจะเท่าค่าเน็ตอยู่แล้ว แก้ไม่ได้สักที
ลูกค้าเก่า&ลูกค้าใหม่
พอรู้สึกว่าเน็ตบ้านจะมีปัญหาไหม อยากลองเปลี่ยนเน็ตดู ก็ลองเสิรชดูค่าเน็ตเปรียบเทียบไป ปรากฏว่า ในเว็บ 3BB มีโปร "เน็ตแรง 30/5 mb ราคาเดิม 590฿" ก็เลยสงสัยว่าเอ๊ะ แล้วเน็ตที่เราใช้อยู่ สมัครมานานเนี่ย มันเท่านี้ไหมเลยลองโทรไปถามดู ได้ความว่า "ได้เน็ตไม่ถึงเพราะเร้าเตอร์ที่มีอยู่เป็นรุ่นเก่า ถ้าลูกค้าอยากได้เน็ตเท่าลูกค้าที่สมัครใหม่ต้องเสียเงินค่าเปลี่ยนเร้าเตอร์ 1500฿" ก็เลยถามว่าแล้วลูกค้าใหม่เสียค่าติดตั้งรึเปล่า คำตอบคือ "ลูกค้าใหม่ไม่เสียค่าติดตั้งเสียแค่ค่าบริการรายเดือนเท่านั้น" ซึ่งมันก็เหมือนกับตอนที่เราสมัครเน็ต 3BB ครั้งแรกเนี่ยแหละ นี่เลยสงสัยว่า เอ้า แล้วลูกค้าเก่าอยากได้เน็ตความเร็วเท่าลูกค้าใหม่ต้องเสียเงินเพิ่ม ทั้งๆที่ลูกค้าเก่านี่ใช้งานกับ 3BB มานานแล้วไหม? ไม่ได้รับการบริการเอาใจหน่อยเลยเนาะ ปล่อยเกาะเลยเนาะ รู้สึกแย่เลยอะ
นี่ยังไม่รวมวีรกรรมความประทับใจแรกที่ติดลบนะคะ ตอนสมัครครั้งแรกสมัครจากในงานสัปดาห์หนังสือหรืองานอะไรสักอย่างที่ศูนย์สิริกิต ตอนแรกนางประกาศว่าสมัครเน็ต 590฿ ฟรีค่าติดตั้งและแถมเร้าเตอร์แบบมี Wifi ให้เลย แต่พอสมัครเสร็จ จ่ายเงินเสร็จ ได้เร้าเตอร์มา ได้มาแบบเร้าเตอร์เน็ตแยกกับเร้าเตอร์ Wifi ไม่เหมือนตัวโชว์ที่ประกาศแล้วยังเก็บค่าเร้าเตอร์เพิ่มอีก 150฿ หรือเท่าไรจำไม่ได้ นี่ก็แย้งว่า เอ้า ไหนคุณบอกว่าได้เร้าเตอร์รวมแล้วไม่เสียไง พนง.บอกว่า "เป็นค่าประกันแล้วบอกว่าได้เร้าเตอร์ 2 อันดีกว่าอันเดียว ใช้ดีกว่า" ด้วยความที่ตอนนั้นสมัครเองค่ะ เป็นเด็กอายุ 18 ไม่มีพ่อแม่หรือพี่สาวให้คำแนะนำก็เลยยอมๆไป พอกลับบ้านโดนบ่นหูชา ฝังใจถึงทุกวันนี้เลย!
สรุปที่ต้องการคำตอบ
1.เน็ต 3BB เป็นอะไร มันหลุดๆติดๆบ่อยจนทำงานทำการไม่ได้ หัวเสียทุกวัน
2.เป็นลูกค้าเก่าอยู่ อยากความเร็วเน็ตที่มันเท่าเทียมกับลูกค้าใหม่ และไม่อยากเสียค่าเร้าเตอร์ 1500฿ "ยกเลิกเน็ตแล้วติดตั้งใหม่เลยได้ไหม?"
3.หรือควรเท 3BB เช่นกันในเมื่อค่ายไม่ซัพพอร์ตลูกค้าเก่า เปลี่ยนไปใช้ ทรู จะดีกว่ารึเปล่า? แต่เพื่อนบอกว่าเน็ตทรูก็ไม่ค่อยดีเหมือนกัน
ปล.เคยลองโพสถามในทวิตเตอร์มีลูกค้าเก่าทักมาบอกว่า หลุดบ่อยจนเบื่อเหมือนกัน ก็ไปเสียค่าเปลี่ยนเร้าเตอร์ใหม่ 1500฿ เพื่ออัพเน็ต ปรากฏว่าความเร็วก็ดูไม่ต่างเท่าไร แต่เน็ตหายหลุดเป็นปลิดทิ้ง! ว้อท? ถ้าต้องการให้เน็ตหลายหลุดต้องเสีย 1500฿ เหรอ...หืมมมมม?
3BB แก้ปัญหาเน็ตไม่ได้สักที แล้วยกเลิกบริการแล้วสมัครใหม่ได้ทันทีไหม?
ปัญหาของเน็ต
เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า 3BB ในช่วงหลายเดือนมานี้เป็นอะไรก็ไม่รู้ เน็ตหลุดมันทุก 1 นาที! บางทีหลุด 10 วิ กลับมาติดใหม่ บางทีหลุดเป็นนาที! หลุดบ่อยมาก จะทำงานทำการไม่ได้เลย กำลังทำงานในฟอร์มกูเกิ้ลอยู่ แปปๆ เน็ตหลุด พิมงานต่อไม่ได้เพราะกูเกิ้ลมันเชื่อมไว้แบบออนไลน์ บางทีดูหนัง หรือดูยูทูปอยู่ กำลังดูมันๆ เอ้า หนังค้างเพราะเน็ตดูไม่ได้ ขนาดตอนพิมกระทู้เน็ตยังหลุดๆติดๆเลย โทรไปหา 3BB จนเบื่อจะโทรแล้วค่ะ โทรไปหาค่าโทรจะเท่าค่าเน็ตอยู่แล้ว แก้ไม่ได้สักที
ลูกค้าเก่า&ลูกค้าใหม่
พอรู้สึกว่าเน็ตบ้านจะมีปัญหาไหม อยากลองเปลี่ยนเน็ตดู ก็ลองเสิรชดูค่าเน็ตเปรียบเทียบไป ปรากฏว่า ในเว็บ 3BB มีโปร "เน็ตแรง 30/5 mb ราคาเดิม 590฿" ก็เลยสงสัยว่าเอ๊ะ แล้วเน็ตที่เราใช้อยู่ สมัครมานานเนี่ย มันเท่านี้ไหมเลยลองโทรไปถามดู ได้ความว่า "ได้เน็ตไม่ถึงเพราะเร้าเตอร์ที่มีอยู่เป็นรุ่นเก่า ถ้าลูกค้าอยากได้เน็ตเท่าลูกค้าที่สมัครใหม่ต้องเสียเงินค่าเปลี่ยนเร้าเตอร์ 1500฿" ก็เลยถามว่าแล้วลูกค้าใหม่เสียค่าติดตั้งรึเปล่า คำตอบคือ "ลูกค้าใหม่ไม่เสียค่าติดตั้งเสียแค่ค่าบริการรายเดือนเท่านั้น" ซึ่งมันก็เหมือนกับตอนที่เราสมัครเน็ต 3BB ครั้งแรกเนี่ยแหละ นี่เลยสงสัยว่า เอ้า แล้วลูกค้าเก่าอยากได้เน็ตความเร็วเท่าลูกค้าใหม่ต้องเสียเงินเพิ่ม ทั้งๆที่ลูกค้าเก่านี่ใช้งานกับ 3BB มานานแล้วไหม? ไม่ได้รับการบริการเอาใจหน่อยเลยเนาะ ปล่อยเกาะเลยเนาะ รู้สึกแย่เลยอะ
นี่ยังไม่รวมวีรกรรมความประทับใจแรกที่ติดลบนะคะ ตอนสมัครครั้งแรกสมัครจากในงานสัปดาห์หนังสือหรืองานอะไรสักอย่างที่ศูนย์สิริกิต ตอนแรกนางประกาศว่าสมัครเน็ต 590฿ ฟรีค่าติดตั้งและแถมเร้าเตอร์แบบมี Wifi ให้เลย แต่พอสมัครเสร็จ จ่ายเงินเสร็จ ได้เร้าเตอร์มา ได้มาแบบเร้าเตอร์เน็ตแยกกับเร้าเตอร์ Wifi ไม่เหมือนตัวโชว์ที่ประกาศแล้วยังเก็บค่าเร้าเตอร์เพิ่มอีก 150฿ หรือเท่าไรจำไม่ได้ นี่ก็แย้งว่า เอ้า ไหนคุณบอกว่าได้เร้าเตอร์รวมแล้วไม่เสียไง พนง.บอกว่า "เป็นค่าประกันแล้วบอกว่าได้เร้าเตอร์ 2 อันดีกว่าอันเดียว ใช้ดีกว่า" ด้วยความที่ตอนนั้นสมัครเองค่ะ เป็นเด็กอายุ 18 ไม่มีพ่อแม่หรือพี่สาวให้คำแนะนำก็เลยยอมๆไป พอกลับบ้านโดนบ่นหูชา ฝังใจถึงทุกวันนี้เลย!
สรุปที่ต้องการคำตอบ
1.เน็ต 3BB เป็นอะไร มันหลุดๆติดๆบ่อยจนทำงานทำการไม่ได้ หัวเสียทุกวัน
2.เป็นลูกค้าเก่าอยู่ อยากความเร็วเน็ตที่มันเท่าเทียมกับลูกค้าใหม่ และไม่อยากเสียค่าเร้าเตอร์ 1500฿ "ยกเลิกเน็ตแล้วติดตั้งใหม่เลยได้ไหม?"
3.หรือควรเท 3BB เช่นกันในเมื่อค่ายไม่ซัพพอร์ตลูกค้าเก่า เปลี่ยนไปใช้ ทรู จะดีกว่ารึเปล่า? แต่เพื่อนบอกว่าเน็ตทรูก็ไม่ค่อยดีเหมือนกัน
ปล.เคยลองโพสถามในทวิตเตอร์มีลูกค้าเก่าทักมาบอกว่า หลุดบ่อยจนเบื่อเหมือนกัน ก็ไปเสียค่าเปลี่ยนเร้าเตอร์ใหม่ 1500฿ เพื่ออัพเน็ต ปรากฏว่าความเร็วก็ดูไม่ต่างเท่าไร แต่เน็ตหายหลุดเป็นปลิดทิ้ง! ว้อท? ถ้าต้องการให้เน็ตหลายหลุดต้องเสีย 1500฿ เหรอ...หืมมมมม?