เราขาดเงินประมาณ สี่หมื่นบาท ที่บ้านเลยแนะนำให้กดเงินสดจากบัตรเครดิต ดอกเบี้ยไม่มากเท่าไหร่ เรากดเดือนสิงหา
เดือนกันยา ทางบ้านต้องใช้เงิน เราจึงจ่ายขั้นต่ำไปใบละหมื่น
ต่อมาเดือนตุลา เราจ่ายเงินไปจำนวนเต็มตามใบแจ้งหนี้
มาวันนี้เรามาจ่ายเงินตามใบแจ้งหนี้ ซึ่งเลยว่ามีดอกเบี้ยวห้าสิบกว่าบาท เราสงสัย ว่าเราไม่ได้จ่ายช้า จ่ายเต็ม ไม่ได้กดบัตรเงินสดอีก มันมาจากไหน
พนักงานต่อเบอร์ call center ให้ เราเลยไม่ทราบชื่อคนที่คุยกับเรา เค้าบอกว่า มันเป็นผลจากที่เราจ่ายขั้นต่ำไป เมื่อเดือนกันยา ซึ่งมันทำให้ดอกเบี้ยมันเดิน และแม้ว่าเราจะจ่ายเดือนตุลาจำนวนเต็มตามใบแจ้งหนี้ แต่มันมียอดค้าง ของค่าที่เราไม่จ่ายเต็มไปเดือนกันยา ถ้าเราไม่อยากให้เดือนหน้ามีดอกเบี้ย เราต้องจ่ายเพิ่มอีกประมาณแปดพันกว่าบาท เพื่อปิดยอดตรงนี้
เราแบบตกใจ จากเดิมใบแจ้งยอด บอกเราจ่ายหมื่นกว่าบาท เค้าสรุปยอดให้เราเป็นสองหมื่นกว่า
เราเลยถามเค้า ปกติยอดค้างทั้งหมด เค้าแจ้งในใบแจ้งหนี้ป่าว เพราะเงินเราก็มีจ่ายทั้งหมดอยู่แล้ว ถ้าเรารู้ว่ามีค่าติดอะไร ตั้งแต่ตุลา เราคงจ่ายไปให้หมด ไม่ปล่อยให้ดอกเบี้ยมันบานปลาย
ทาง call center บอกว่า ลูกค้า ต้องโทรเค้ามาถามเองค่ะ ว่าอยากปิดยอมบัตร ไม่ให้เกิดดอกเบี้ย ต้องเสียเท่าไหร่
เราก็แบบ....ถ้าแบบนี้ ใครไม่รู้ก็ตายเลยอ่ะ ยอดขึ้นดอกเบี้ยห้าสิบกว่าบาท แต่จริงๆ ต้องจ่ายเกือบหมื่น เมื่อไหร่จะหมด
แต่เรามีเงิดสดไม่พอ จ่ายได้แค่ใบเดียว (เรามีสองบัตร ตอนกดเงินสด คือใบละสองหมื่น) เลยจ่ายไปก่อน แล้วไปกดบัตร atm มาจ่ายเพิ่ม
ระหว่างนี้เราคุยกับแม่ เพราะแม่มีประสบการณ์การเบิกเงินสด พอแม่ฟังแล้วก็ตกใจเลย เงินต้นสี่หมื่น ดอกเบี้ยเกือบหมื่น แม่เลยบอกจ่ายๆไปให้หมด แล้วก็ยกเลิกบัตรเครดิตที่นี่ไปเลย เพราะแม่ก็จ่ายตามใบแจ้งหนี้ ไม่เห็นมีปัญหาอะไร จ่ายขั้นต่ำบ่อยด้วย
ตอนรอจ่ายบัตรเครดิตอีกรอบ เราเลยโทรหา call center อีกครั้ง เพื่อจะขอให้เค้าส่งเอกสารแจงรายละเอียดการคำนวณดอกเบี้ยให้เรา เราจะได้รู้ให้เท่าทัน และไม่พลาดแบบนี้อีก
สรุปเค้าพูดคนละอย่างกับคนเมื่อกี้เลย บอกว่าดอกเบี้ยห้าสิบกว่าบาท คือ ยอดแจ้งเรา 20/09/59 แต่เราไปจ่าย 25/09/59 จึงมีดอกเบี้ยในอีกห้าวัน เค้าเลยมาแจ้งบิลเดือนนี้ เราเลยเล่าเริ่องที้เกิดขึ้น เค้าขอไปเช็คก่อน
สรุปคือเจ้าหน้าที่คนแรก เข้าใจผิด ยอดอีกแปดพันคือ ยอดที่เราใช้จ่าย หลังวันที่ 20/10/59 ซึ่งจริงๆ เป็นยอดที่ต้องจ่ายเดือนถัดไป ซึ่งเราแค่จ่ายตามใบแจ้งหนี้ เดือนหน้า เราก็ไม่มีดอกเบี้ยอะไรแล้ว ต้องขอโทษในการเข้าใจผิดนี้ด้วย
ส่วนยอดที่จ่ายไปแล้ว ก็คงทบไปเดือนหน้า ส่วนบัตรอีกใบ จ่ายตามใบแจ้งหนี้ได้เลย
อันนี้เราก็คงไม่รู้เอง เริ่มเข้าใจระบบการคำนวณมากขึ้น ตอนนี้เคลียร์หมดแล้ว แต่อยากจะเล่าให้ฟัง เพราะเราว่าบางคนอาจจะไม่รู้เหมือนเรา
ตอนแรกจะตั้งกระทู้ถาม เงินต้น 40,000 ดอกเบี้ยเป็นหมื่น คิดอย่างไร เพราะเราคิดว่าเราไม่รู้เรื่องเองอ่ะคะ เรามีผ่อนมือถืออีก 2 งวด จบแล้ว คงจบกับบัตรนี้เลย เกือบจะทำเรื่องเพิ่มวงเงินแล้ว รอดตัวไป
อุทาธรณ์ธนาคารสีเขียว call center ไม่ได้รู้ทุกอย่าง
เดือนกันยา ทางบ้านต้องใช้เงิน เราจึงจ่ายขั้นต่ำไปใบละหมื่น
ต่อมาเดือนตุลา เราจ่ายเงินไปจำนวนเต็มตามใบแจ้งหนี้
มาวันนี้เรามาจ่ายเงินตามใบแจ้งหนี้ ซึ่งเลยว่ามีดอกเบี้ยวห้าสิบกว่าบาท เราสงสัย ว่าเราไม่ได้จ่ายช้า จ่ายเต็ม ไม่ได้กดบัตรเงินสดอีก มันมาจากไหน
พนักงานต่อเบอร์ call center ให้ เราเลยไม่ทราบชื่อคนที่คุยกับเรา เค้าบอกว่า มันเป็นผลจากที่เราจ่ายขั้นต่ำไป เมื่อเดือนกันยา ซึ่งมันทำให้ดอกเบี้ยมันเดิน และแม้ว่าเราจะจ่ายเดือนตุลาจำนวนเต็มตามใบแจ้งหนี้ แต่มันมียอดค้าง ของค่าที่เราไม่จ่ายเต็มไปเดือนกันยา ถ้าเราไม่อยากให้เดือนหน้ามีดอกเบี้ย เราต้องจ่ายเพิ่มอีกประมาณแปดพันกว่าบาท เพื่อปิดยอดตรงนี้
เราแบบตกใจ จากเดิมใบแจ้งยอด บอกเราจ่ายหมื่นกว่าบาท เค้าสรุปยอดให้เราเป็นสองหมื่นกว่า
เราเลยถามเค้า ปกติยอดค้างทั้งหมด เค้าแจ้งในใบแจ้งหนี้ป่าว เพราะเงินเราก็มีจ่ายทั้งหมดอยู่แล้ว ถ้าเรารู้ว่ามีค่าติดอะไร ตั้งแต่ตุลา เราคงจ่ายไปให้หมด ไม่ปล่อยให้ดอกเบี้ยมันบานปลาย
ทาง call center บอกว่า ลูกค้า ต้องโทรเค้ามาถามเองค่ะ ว่าอยากปิดยอมบัตร ไม่ให้เกิดดอกเบี้ย ต้องเสียเท่าไหร่
เราก็แบบ....ถ้าแบบนี้ ใครไม่รู้ก็ตายเลยอ่ะ ยอดขึ้นดอกเบี้ยห้าสิบกว่าบาท แต่จริงๆ ต้องจ่ายเกือบหมื่น เมื่อไหร่จะหมด
แต่เรามีเงิดสดไม่พอ จ่ายได้แค่ใบเดียว (เรามีสองบัตร ตอนกดเงินสด คือใบละสองหมื่น) เลยจ่ายไปก่อน แล้วไปกดบัตร atm มาจ่ายเพิ่ม
ระหว่างนี้เราคุยกับแม่ เพราะแม่มีประสบการณ์การเบิกเงินสด พอแม่ฟังแล้วก็ตกใจเลย เงินต้นสี่หมื่น ดอกเบี้ยเกือบหมื่น แม่เลยบอกจ่ายๆไปให้หมด แล้วก็ยกเลิกบัตรเครดิตที่นี่ไปเลย เพราะแม่ก็จ่ายตามใบแจ้งหนี้ ไม่เห็นมีปัญหาอะไร จ่ายขั้นต่ำบ่อยด้วย
ตอนรอจ่ายบัตรเครดิตอีกรอบ เราเลยโทรหา call center อีกครั้ง เพื่อจะขอให้เค้าส่งเอกสารแจงรายละเอียดการคำนวณดอกเบี้ยให้เรา เราจะได้รู้ให้เท่าทัน และไม่พลาดแบบนี้อีก
สรุปเค้าพูดคนละอย่างกับคนเมื่อกี้เลย บอกว่าดอกเบี้ยห้าสิบกว่าบาท คือ ยอดแจ้งเรา 20/09/59 แต่เราไปจ่าย 25/09/59 จึงมีดอกเบี้ยในอีกห้าวัน เค้าเลยมาแจ้งบิลเดือนนี้ เราเลยเล่าเริ่องที้เกิดขึ้น เค้าขอไปเช็คก่อน
สรุปคือเจ้าหน้าที่คนแรก เข้าใจผิด ยอดอีกแปดพันคือ ยอดที่เราใช้จ่าย หลังวันที่ 20/10/59 ซึ่งจริงๆ เป็นยอดที่ต้องจ่ายเดือนถัดไป ซึ่งเราแค่จ่ายตามใบแจ้งหนี้ เดือนหน้า เราก็ไม่มีดอกเบี้ยอะไรแล้ว ต้องขอโทษในการเข้าใจผิดนี้ด้วย
ส่วนยอดที่จ่ายไปแล้ว ก็คงทบไปเดือนหน้า ส่วนบัตรอีกใบ จ่ายตามใบแจ้งหนี้ได้เลย
อันนี้เราก็คงไม่รู้เอง เริ่มเข้าใจระบบการคำนวณมากขึ้น ตอนนี้เคลียร์หมดแล้ว แต่อยากจะเล่าให้ฟัง เพราะเราว่าบางคนอาจจะไม่รู้เหมือนเรา
ตอนแรกจะตั้งกระทู้ถาม เงินต้น 40,000 ดอกเบี้ยเป็นหมื่น คิดอย่างไร เพราะเราคิดว่าเราไม่รู้เรื่องเองอ่ะคะ เรามีผ่อนมือถืออีก 2 งวด จบแล้ว คงจบกับบัตรนี้เลย เกือบจะทำเรื่องเพิ่มวงเงินแล้ว รอดตัวไป