ขอยกเลิกเบอร์มือถือโทรเคลื่อนที่ทรูและขอเงินที่ค้างในโทรศัพท์

คือผมไปขอยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ทรูที่ ทรูช็อป และขอเงินโทรศัพท์ที่ยังคงค้างอยู่1900 แต่พนักงานกลับบอกว่าเรายกเลิกบริการได้แต่ไม่สามารถ
ขอเงินคืนเป็นเงินสดได้ ทำได้แค่เพียงโอนย้ายเงินที่คงค้างไปอีกเบอร์นึงและต้องเป็นชื่อเดียวกับเบอร์นั้น แต่คือผมไม่ได้ต้องการจะใช้ทรูแล้วจะปิดเพราะใช้อีกซิมนึ่งอยู่ แล้วทำไมผมต้องเปิดเบอร์ใหม่ สรุปขอคืนไม่ได้ พอโทรไป กสทช. เค้าบอกทางเราขอคืนได้ทั้งหมด
ใคร...มีคำตอบขอหน่อยคับ