Note5 ชาร์ตแบตไม่เข้ามีอาการแปลกๆ

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ พอดีโทรศัพย์รุ่นNote5มีอาการชาน์ตแบตไม่เข้าอ่ะค่ะ คือเสียบสายชาร์ตตัวสายฟ้าจะไม่ขึ้นค่ะ แต่แบตดันเพิ่มขึ้น ไปที่ศูนย์มาแล้วค่ะ ช่างบอกว่าให้เรา fatory reset เราเลยบอกว่ายังไมาสะดวกเพราะข้อมูลรูปภาพมันเยอะ เลยจะมาทำเองดีกว่า อยากทราบว่าอาการแบบนี้มันคืออะไรคะ การที่เราชาร์ตไม่เข้า แต่แบตดันเพิ่ม ถ้าresetมันจะหายหรอคะ