โอนเงินผ่านเน็ต เงินหายธนาคารรับผิดชอบมั๊ย

เราโอนเงินผ่านเน็ต ของ ธ.สีเขียว เงินหายไปสองรอบ เงินไม่ได้มากมาย แต่มีเคือง
>>> รอบแรก โอนไปทำรายการเสร็จ ตัดยอดพร้อมค่าธรรมเนียมเรียบร้อย เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง เราเลยโทรไป call center พนักงานบอกจะเช็คให้ โทรเช็ค สองรอบ หมดค่าโทรไปเกือบร้อย สุดท้ายได้คำตอบเดิมคือ >>>ให้เราบอกบัญชีปลายทาง ให้ไปเช็คดู เงินน่าจะเข้าแล้ว ผ่านไปเป็นเดือนกว่าละ เงินยังไม่เข้าบัญชีปลายทาง บัญชีเดิมก็ไม่ได้คืน
     คาใจว่าเงินไปอยู่ที่ไหน
>>> รอบสอง เมื่อวานเลย เหมือนเดิมเปะ...โอนเสร็จ...ตัดยอดในบัญชี (แต่คราวนี้ไม่มี sms แจ้ง) ...ปลายทางเงินไม่เข้า รอบนี้เรายังไม่ได้โทรหา call center แอบคิดว่าจะได้คำตอบเดิม
บัญชี ธ.นี้เราเอาไว้โอนเงินโดยเฉพาะ เจอปสก.แบบนี้ สงสัยเราจะคิดผิด
    ใครเคยเจอแบบนี้ ควรจะทำอย่างไร