ซื้อบัตรรถไฟไต้หวัน HSR ของ KKDAY ที่ลด20%มา เวลารับตั๋วต้องทำยังไงครับ

อันนี้คือตั๋ว https://www.kkday.com/en/product/2674?cid=3236

ที่นี้ผมยังไม่ได้บัตร แค่เค้าบอกว่าใช้เวลาตัดบัตร 3 วัน ผ่านมาแล้ว 2 ชั่วโมง แต่จะเดินทางไปไถ่จงวันพฤหัสนี้แล้ว เค้าบอกว่าให้เอาอีเมล์ไปยืนที่สถานีรถไฟได้เลย แล้วต้องไปช่องไหน ไปที่แลกเคาเตอร์ได้เลยไหมครับ? แล้วต้องนำพาสปอรต์ไปทุกคนหรือปล่าว ขอบคุณครับ