ขอถามเรื่องคอมพิวเตอร์หน่อยค่ะ รบกวนผู้รู้ช่วยมาตอบด้วย

พอดีว่าใช้คอมพิวเตอร์อยู่ปกติค่ะ แล้วกำลังจะโหลดเกมมาเล่น ปรากฏว่าโหลดไม่ได้ มันบอกว่า Virus Scan Failled หรืออะไรสักอย่างนี่แหละค่ะจำไม่ได้ ลองไปตรวจใน My Document แล้วกลายเป็นว่าโฟลเดอร์ในนั้นหายไปหมดเลย Program file หรือ Download หายไปหมดเลยค่ะ ไม่ทราบว่าคนในบ้านไปลบแบบไม่รู้ตัวหรืออะไร ถ้าใครพอจะรู้วิธีแก้ช่วยบอกด้วยนะคะ ตอนนี้เครียดมากๆ