อยู่ดีๆ มีเบอร์ทรูเพิ่มเข้ามา ใครเคยเจอบ้างคะ

ขอสอบถามค่ะ   
วันนี้เพิ่งได้เข้าไปเช็ค ใน iservice ของทรู พบว่า มีเบอร์แปลกๆ เพิ่มมา 1 เบอร์ ไม่เคยเห็นเบอร์นี้มาก่อน เป็น prepaid ปกติใช้ทรูแบบ postpaid ค่ะ งงมาก มาได้ไง
โทรไป 1331 บอกว่ามีคนยื่นบัตร ปปช เข้าไปขอรับซิมค่ะ วันที่..... แง่วววว ไม่เคยเลยค่ะ ยืนยันว่าไม่เคย ทาง call center ก็ช่วยอะไรไม่ได้นะคะ บอกว่าขอรับซิมได้เลย แจ้งว่าซิมหาย แต่เราไม่เคยเอาซิมมาเลยนะคะ ยืนยันได้ มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ