มือถือค้างหลังกดอัพเดท ขอความช่วยเหลือหน่อย

เป็นมือถือของเพื่อนที่ใช้มือถือไม่ค่อยเป็น
เผอิญต่อ wifi เล่นเน็ต, แล้วเครื่องเด้งหน้าอัพเดท แล้วเผลอกดอัพเดทระบบไป
ซึ่งเครื่องจะรีสตาร์ทแล้วเปิดมาใหม่ ทำการอัพเดท (เป็นรูปหุ่นแอนดรอย แล้วแต่ยี่หุ่น แล้วแต่รุ่น)
ซึ่งปกติจะใช้เวลา 15-25 นาที ในการอัพเดท (แล้วแต่ยี่ห้อ แล้วแต่รุ่น) แล้วเข้าหน้าแรก แต่...
เพื่อนกดอัพเดทไปก่อนนอน, ตื่นเช้ามามันยังไม่เสร็จเลย!! (ขึ้นหน้าหุ่นแอนดรอย)

ปิดเครื่องได้ปกติ, แต่เปิดมามันก็เข้าหน้าอัพเดทเหมือนเดิม ไม่เข้าหน้าแรก
ขึ้นรูปหุ่นแอนดรอย เครื่องอุ่นตลอด แม้ไม่ชาร์จไฟเข้าไป (ถอดที่ชาร์จ จนแบตหมด มันก็ยังไม่เสร็จ)
ชาร์จเสียบไฟ เปิดเข้ามาใหม่ มันก็อยู่ที่หน้าอัพเดทนี่แหล่ะ
คิดในใจมันน่าจะเสร็จบ้าง เสียบชาร์จทิ้งไว้ 3 วัน, มันยังไม่เสร็จ... ไม่ใช่ละ...

ใช้มือถือไม่ได้, ทำอะไรไม่ได้เลย
เครื่องเป็น Samsung Galaxy Core Prime, ส่วนตัวไม่เคยใช้ยี่ห้อนี้ เลยไม่รู้จะแก้ปัญหายังไง?
ขอความช่วยเหลือหน่อย, มีคำแนะนำอะไรบ้าง (>__<)