[สั่งหนังสือทางเน็ต]ถ้า สนพ.ทำแบบนี้กับคุณคุณจะรู้สึกยังไง

เราสั่งหนังสือนิยายทางเน็ตกับสนพ.หนึ่ง ซึ่งช่วงที่ผ่านมามีโปรฯบุฟเฟต์ค่ะ เห็นว่าเป็นนักเขียนที่เราชอบ หลายเรื่องก็ยังไม่มีก็เลยตัดสินใจสั่งค่ะ
วันที่โปรฯออกให้สามารถสั่งทางเน็ตได้ เราก็สั่งวันนั้นเลย วันถัดมาเราก็ไปโอนเงินและแจ้งหลักฐานชำระเงินในวันที่โอน
สาเหตุที่รีบโอนเพราะทาง สนพ. จั่วหัวค่ะว่าหนังสือโปรฯมีจำนวนจำกัด แล้วทาง สนพ.ก็เมลกลับมาว่าได้รับหลักฐานชำระเงินแล้ว
เราก็วางใจแล้วว่าคงไม่มีปัญหาอะไร จนกระทั่งผ่านไปประมาณ 1 สัปดาห์ยังไม่ได้หนังสือ ไม่มีแม้แต่เลขพัสดุที่ส่งมาทางเมล
ประกอบกับทาง สนพ. โพสในเพจว่ามีความล่าช้าในการจัดส่งหนังสือและหนังสือบางเล่มได้หมดไปแล้ว ซึ่งมีเรื่องที่เราสั่งไปด้วย 1 เล่ม

เราเลยไลน์ไปถามทาง สนพ.ว่า เรายังไม่ได้เลขพัสดุเลย ทาง สนพ.ก็ขอเลขใบสั่งซื้อเพื่อไปเช็ค
โดย สนพ.แจ้งกลับมาว่า "รายชื่อตกหล่น ทีมงานจะจัดส่งให้โดยเร็วที่สุด ขออภัย" (เริ่มใจไม่ดีละ แต่ก็เข้าใจว่าออเดอร์เยอะ)
เราเลยถามต่อไปว่าเราจะได้หนังสือครบมั้ย สนพ.ก็บอกว่า "ได้ครบค่ะ แต่จะส่งช้า" เราก็โอเคๆ ในใจคิดว่ายังไงก็ได้ ให้ได้ให้ครบก็พอ
วันถัดมา สนพ.ก็ส่งหนังสือมาให้เราทาง EMS (ตอนแรกเราเลือกให้ส่งแบบไปรษณีย์ธรรมดา) ก็โอเคกับสนพ.นะว่าก็รับผิดชอบดี

พอได้หนังสือ ปรากฎว่าเราได้หนังสือไม่ครบค่ะ สั่งไป10 เล่ม ได้มา 9 เล่ม โดยคืนเงินค่าหนังสือที่ไม่ได้มาพร้อมกับพัสดุที่ส่งมา
ซึ่งเล่มที่ไม่ได้คือเล่มที่ทางสนพ. แจ้งหน้าเพจว่าหมด (แจ้งหลังจากเราสั่งไปเกือบสัปดาห์) แต่ สนพ.ไม่ได้เมลหรือแม้แต่ไลน์มาแจ้งเราว่าจะไม่ได้เล่มนี้
แล้วเล่มที่ไม่ได้นี่ดันเป็นเล่มที่อยากได้ที่สุดในหนังสือทั้งหมดที่สั่งด้วย (เจ็บใจตรงนี้)
แล้วเราอยากถามว่ามันความผิดเราหรือไง เราจะสั่งและจ่ายเงินตั้งแต่วันแรกๆไปเพื่ออะไร ในเมื่อสุดท้ายเราก็ไม่ได้หนังสือที่เราต้องการ
เราก็รู้ว่าทาง สนพ.ก็รับผิดชอบในแง่ของการคืนเงินมาแล้ว แต่แบบ...เราไม่ได้ต้องการเงิน เราต้องการหนังสือ
เราสั่งตั้งแต่วันแรกนะ แล้ว สนพ.ก็ทำชื่อเราตกหล่น แล้วผลสุดท้ายเราก็ไม่ได้หนังสือ ทั้งๆที่มันไม่ใช่ความผิดเรา
เราไม่ได้มาสั่งทีหลังตอนที่หนังสือมันหมดซักหน่อย แล้วก็ถามย้ำแล้วว่าได้ครบแน่นะก็บอกว่าได้ครบ มันเสียความรู้สึกมากๆเลยอ่ะ
หรือไม่ ทาง สนพ.ควรจะแจ้งให้เราทราบก่อนส่งหนังสือมาซักหน่อยก็ได้ว่าได้ไม่ครบนะและจะคืนเงินให้ เราคงไม่รู้สึกแย่แบบนี้อ่ะ

นี่เราก็ไลน์ไปถาม สนพ.นะว่าทำไมทำกับเราแบบนี้ ไหนบอกว่าได้ครบๆ นี่คือไร
แล้วถ้าเป็นคุณเจอแบบนี้จะรู้สึกยังไง จะโกรธ สนพ.มั้ย หรือเฉยๆเพราะได้เงินคืนแล้ว