AIS เซ็นทรัลขอนแก่น แย่มาก เกี่ยวกับใช้สิทธิ์ชดเชยลูกค้าที่จองNote7

ผมได้ทำการจอง Samsung Galaxy Note 7 ทางหน้าเวป ais.co.th ในส่วนของ prebooking 400 คนแรก เพราะต้องการรับของแถม
และได้ใช้เบอร์ของ dtac จองทั้ง 2 เบอร์ และรับได้ sms การจอง note7 พร้อมบอกสถานที่และวันรับเครื่องถึง 2 รอบ

จากเหตุการณ์ที่ note7 ระเบิดและมีการเรียกเก็บทั่วโลก จึงมีการชดเชยด้วยการให้ผู้ที่จอง note7 ได้รับสิทธิ์ซื้อมือถือ note5 s7 s7edge ในราคาเพียง 1 หมื่นบาทถ้วน โดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ซึ่งผมก็ไปที่ช้อปศูนย์ใหญ่เซนทรัลขอนแก่น

เมื่อผมไปที่ช้อปและสอบถามพนักงานๆ กลับบอกว่าเบอร์ผมไม่ใช่ ais ใช้สิทธิ์ไม่ได้ต้องเป็นเบอร์ ais เท่านั้น อ้าว แล้วผมต้องทำยังไง ผมผิดเหรอที่ใช้เบอร์อื่นจอง note7 กับ ais เค้าอ้างว่าลองไปติดต่อที่ช้อป dtac จึงโทรไปถามจาก cc ของ samsung thailand และ ais เค้าบอกว่าถ้าในเครื่องมี sms ยืนยันอยู่แล้วให้ยืนพนักงานเพื่อดำเนินการใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องไปเลย

พอกดบัตรคิวและถึงคิวผมบอกตามที่ cc บอกมาเค้ากลับตอบมาว่าผมต้องมีเบอร์ของ ais และต้องมีการผูกสัญญาแพ็คเกจ แล้วใครจะรู้ว่าการจองnote7ต้องใช้เบอร์aisจอง เพื่อนผมที่ใช้สิทธิ์เหมือนกันได้ใช้มือถือต่างค่ายจองยังสามารถซื้อได้ แล้วทำไมผมซื้อไม่ได้ พนักงานยังบอกอีกว่าสิทธิ์นั้นเป็นสิทธิ์ส่วนลดไม่ใช่สิทธิ์ซื้อเครื่องราคา 1 หมื่นบาทถ้วน พอผมลองถามย้อนเค้าสักพักเค้าก็อ้างว่าเมื่อสักครู่ samsung ยืนยันมาว่าเครื่องราคา 1 หมื่นบาทถ้วน ขอคอมเพลนเรื่องความสะเพร่าเรื่องข้อมูลและการทำแสดงสีหน้าไม่พอใจของพนักงานAisสาขาเซนทรัลขอนแก่นที่มีต่อลูกค้านะครับ

***ประเด็นคือผมต้องการใช้สิทธิ์การจองnote7 เพื่อซื้อ note5 s7 s7edge ในราคา 1 หมื่นบาทถ้วน โดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆตามประกาศที่ออกมา สุดท้ายพนักงานบอกว่าจะรับและดำเนินการให้โดยที่ผมจะได้ซื้อเครื่อง 3 รุ่นนี้และไม่มีข้อผุกมัดใดๆกับทางค่าย ซึ่งเมื่อวานนี้ทาง samsung ขอนแก่นโทรมาตอนเย็นๆ ประมาณ 17.20 (043-0026xx) ซึ่งผมไม่อยู่รับสาย พอโทรกลับไปที่เบอร์ดังกล่าวกลับเป็นเบอร์ที่ติดต่อไม่ได้เลย และวันนี้ผมได้โทรไป samsung callcenter สอบถามเกี่ยวกับความคืบหน้าการการดำเนินการดังกล่าว เจ้าหน้าที่บอกว่าจะดำเนินการเร่งให้เร็วที่สุด จนบัดนี้ก็ยังไม่โทรมา รู้สึกเสียความรู้สึกมาก