ถาม true move

ผมติดต่อซื้อเครื่อง iPhone7 พร้อมย้ายค่าย รับเครื่องที่สาขาชลบุรี
วันรับเครื่องพนักงานไม่รุ้ข้อมูลทั้งโปรโมรชั่น ทั้งโปรบัตรเครดิต
วันนี้ มาที่สาขาแหลมทอง ระยอง ได้รับโบชัวร์ เห็นโปรโมชั่นสำหรับพนักงานรัฐวิสาหกิจ
รับส่วนลดเพิ่ม 5 ด. สอบถามพนักงานหน้าสาขา แจ้งให้ลองถาม คอลเซ็นเตอร์ 1331
โทรถามคอลเซ็นเตอร์ ให้แจ้งพนักงานหน้าสาขาทำได้เลย เอาโทรศัพท์ให้พนักงานหน้าสาขาคุย
คุยเสร็จ วางสาย พร้อมแจ้งลูกค้าว่าทำไม่ได้ คืออะไรครับ ตอนแรกบอกทำได้
แล้วเป็นความผิดลูกค้ามั้ย ที่ไม่ได้หาข้อมูลมาก่อน และพนักงานไม่แจ้งข้อมูลลูกค้า