เนื่องจากบ้านของผมได้ทำการ Renovate ใหม่ แล้วมีเหตุต้องทำการย้ายสายไฟ และสาย Internet ทั้งหมดไปเข้าอีกด้านนึงของบ้าน ซึ่งในส่วนของสายไฟฟ้าได้ดำเนินการเสร็จไปแล้ว แต่ปัญหามาอยู่ที่ สาย Internet ของ TRUE ซึ่งผมได้ดำเนิการแจ้งไปตั้งแต่เดือนกันยา
- รอบแรก พนักงานบอกว่าจะดำเนินเรื่องติดต่อเกี่ยวกับการย้ายสายให้
- รอบสอง โทรไปพนักงานไม่มีบันทึกเกี่ยวกับการโทรมารอบแรก ขอเบอร์ใหม่อีกต่างหาก แล้วก็ให้เบอร์ช่างในเขตมาให้ติดต่อ ซึ่งผมติดต่อช่างหมดแล้ว มันไม่ใช่แค่การย้ายภายใน มันมีส่วนที่เป็นการย้ายภายนอกด้วย ซึ่งต้องเปลี่ยนตั้งแต่ที่เสาไฟเลย เพราะเข้าบ้านคนละส่วนกันแล้ว
- รอบที่สาม โทรไปอธิบายยังไงก็ไม่เข้าใจ เลยวางสายไปก่อน ไม่อยากด่าพนักงานที่ไม่รู้เรื่อง
- รอบที่สี่ โทรไป พนักงานทำเหมือนจะเข้าใจ รับเรื่องไว้ แล้ว
- รอบที่ห้า โทรไปตามงาน พนักงานบอกว่ามีการออกใบงานไว้แล้ว จะต้องรอเพราะดำเนินเรื่องหลายส่วน แต่จะดำเนินการภายในวันที่ 18 ตุลาแน่นอน เพราะใบงานออกไปแล้ว ผมกะโทรไปวีนเต็มที่ในรอบนี้ แต่พนักงานใจเย็นอธิบาย เราก็เลยไม่กล้าพูดอะไร ok ทนรอถึงวันที่ 18
- รอบที่หก ไม่ไหวแล้ว วันที่ 20 ก็ยังไม่โทรมาสักสาย ซึ่งโทรศัพท์ผมพัง ถึงกับไปซื้อเครื่องใหม่ทันทีเพื่อรอรับสาย [โดนโซนี่หักหลัง ซื้อเสร็จ 6 วันมันออกรุ่นใหม่เลย **นอกเรื่องแปป] ก็เลยโทรไปขอยกเลิกบริการ ซึ่งพนักงานก็บอกว่าจะติดต่อเรื่องยกเลิกบริการใน 24 ชม
- รอบที่ 7 วันที่ 23 ok 24ชั่วโมงของเราคงไม่เท่ากัน นี่เลยโทรไปขอทำเรื่องยกเลิกอีกที รอบนี้มีประวัติว่าขอยกเลิกแล้ว ส่งเรื่องไปแล้ว แต่ไม่มีใครติดต่อกลับ เลยพูดไปก่อนวางสายว่า ถ้าไม่ติดต่อกลับมาใน 24 ชม. ผมคงเข้าไปหาที่ สำนักงานใหญ่แล้วนะครับ เนื่องจากเดือดร้อนมาก โดนแม่ กับ ยายด่าแล้ว นี่ไปทำงานกลับมาต้องมาโดนถามเมื่อไหร่ Internet จะมาทำ ช่างได้ทำงานตรงนั้นต่อ - -a เข้าใจอารมณ์ไหมครับว่า นี่ก็ทำทุกอย่างแล้ว แต่ TRUE ไม่เข้าไม่ติดต่อมาสักที ใน 10 นาทีหลังจากวางสายหนักงานก็โทรกลับมาว่า ให้ไปยกเลิกที่สาขาได้เลย ผมก็เลยรีบไปที่สาขาเพื่อขอยกเลิก ซึ่งพนักงานก็ถามว่าจะคุยกับช่าง TRUE ก่อนไหม ถ้ามีค่าใช้จ่ายย้าย ok ไหม ผมก็ใจอ่อนอีกแล้ว ได้ครับ ขอให้รีบติดต่อมา นี่ก็ลุ้นว่า อีกกี่วันดีถึงจะได้รับการเหลียวแล ถ้าไม่ติดว่า AIS FIBRE ยังไม่มี NODE แถวบ้าน คงติด AIS ซ้อน และตัดสาย TRUE ทิ้งไปแล้ว - -a นี่หงุดหงิดในการผลัดวันประกันพรุ่งของ TRUE จริงๆ นะครับ
True Internet นี่ตอบเป็นแต่จะดำเนิการให้ไวที่สุด[แต่ไม่ทำอะไร]หรอครับ
- รอบแรก พนักงานบอกว่าจะดำเนินเรื่องติดต่อเกี่ยวกับการย้ายสายให้
- รอบสอง โทรไปพนักงานไม่มีบันทึกเกี่ยวกับการโทรมารอบแรก ขอเบอร์ใหม่อีกต่างหาก แล้วก็ให้เบอร์ช่างในเขตมาให้ติดต่อ ซึ่งผมติดต่อช่างหมดแล้ว มันไม่ใช่แค่การย้ายภายใน มันมีส่วนที่เป็นการย้ายภายนอกด้วย ซึ่งต้องเปลี่ยนตั้งแต่ที่เสาไฟเลย เพราะเข้าบ้านคนละส่วนกันแล้ว
- รอบที่สาม โทรไปอธิบายยังไงก็ไม่เข้าใจ เลยวางสายไปก่อน ไม่อยากด่าพนักงานที่ไม่รู้เรื่อง
- รอบที่สี่ โทรไป พนักงานทำเหมือนจะเข้าใจ รับเรื่องไว้ แล้ว
- รอบที่ห้า โทรไปตามงาน พนักงานบอกว่ามีการออกใบงานไว้แล้ว จะต้องรอเพราะดำเนินเรื่องหลายส่วน แต่จะดำเนินการภายในวันที่ 18 ตุลาแน่นอน เพราะใบงานออกไปแล้ว ผมกะโทรไปวีนเต็มที่ในรอบนี้ แต่พนักงานใจเย็นอธิบาย เราก็เลยไม่กล้าพูดอะไร ok ทนรอถึงวันที่ 18
- รอบที่หก ไม่ไหวแล้ว วันที่ 20 ก็ยังไม่โทรมาสักสาย ซึ่งโทรศัพท์ผมพัง ถึงกับไปซื้อเครื่องใหม่ทันทีเพื่อรอรับสาย [โดนโซนี่หักหลัง ซื้อเสร็จ 6 วันมันออกรุ่นใหม่เลย **นอกเรื่องแปป] ก็เลยโทรไปขอยกเลิกบริการ ซึ่งพนักงานก็บอกว่าจะติดต่อเรื่องยกเลิกบริการใน 24 ชม
- รอบที่ 7 วันที่ 23 ok 24ชั่วโมงของเราคงไม่เท่ากัน นี่เลยโทรไปขอทำเรื่องยกเลิกอีกที รอบนี้มีประวัติว่าขอยกเลิกแล้ว ส่งเรื่องไปแล้ว แต่ไม่มีใครติดต่อกลับ เลยพูดไปก่อนวางสายว่า ถ้าไม่ติดต่อกลับมาใน 24 ชม. ผมคงเข้าไปหาที่ สำนักงานใหญ่แล้วนะครับ เนื่องจากเดือดร้อนมาก โดนแม่ กับ ยายด่าแล้ว นี่ไปทำงานกลับมาต้องมาโดนถามเมื่อไหร่ Internet จะมาทำ ช่างได้ทำงานตรงนั้นต่อ - -a เข้าใจอารมณ์ไหมครับว่า นี่ก็ทำทุกอย่างแล้ว แต่ TRUE ไม่เข้าไม่ติดต่อมาสักที ใน 10 นาทีหลังจากวางสายหนักงานก็โทรกลับมาว่า ให้ไปยกเลิกที่สาขาได้เลย ผมก็เลยรีบไปที่สาขาเพื่อขอยกเลิก ซึ่งพนักงานก็ถามว่าจะคุยกับช่าง TRUE ก่อนไหม ถ้ามีค่าใช้จ่ายย้าย ok ไหม ผมก็ใจอ่อนอีกแล้ว ได้ครับ ขอให้รีบติดต่อมา นี่ก็ลุ้นว่า อีกกี่วันดีถึงจะได้รับการเหลียวแล ถ้าไม่ติดว่า AIS FIBRE ยังไม่มี NODE แถวบ้าน คงติด AIS ซ้อน และตัดสาย TRUE ทิ้งไปแล้ว - -a นี่หงุดหงิดในการผลัดวันประกันพรุ่งของ TRUE จริงๆ นะครับ