ทำไมพัสดุยังมาไม่ถึง

สวัสดีค่ะ อยากจะทราบจริงๆค่ะว่าสั่งของออนไลน์
            คือดิฉันสั่งของออนไลน์ผ่านเว็บไซต์หนึ่ง ตั้งแต่วันพุธ 12 ตุลาคม 2559
            แม่ค้าส่ง(ลงทะเบียน)ให้วันพฤหัสบดีที่ 13 ตุลาคม 2559 แจ้งเลขพัสดุให้เรียบร้อย
            แต่สถานะรับเข้าระบบ ตั้งแต่วันที่ 13 ตุลาคม 2559 - (วันนี้) 24 ตุลาคม 2559
            อยากทราบว่าจะได้รับสินค้าตอนไหนคะ
            รอมานานมากแล้วค่ะ เราไม่ได้โทษที่แม่ค้านะคะ แต่เราอยากทราบว่าไปรษณีย์ทำพัสดุหายหรืออย่างไร



ปล.เคยสั่งจากร้านอื่นนานสุดก็ 5 วัน