ถาม Ais lava 23บาท แลกซื้อที่ Big c

ตั้งใจจะไปแลก Ais iris 565
แต่พอไปถึงกลับได้ Ais lava 512 ..ก่อนหน้าโทรมาถามบิ๊กซีแล้วว่ามีรุ่น565ไหม ทางบิ๊กซีบอกมีเลยรีบมาแลก พอมาถึงกลับบอกaisส่งมาแค่512

คือจะเปลี่ยนเป็น565ได้ไหมคะทางบิ้กซีไม่ให้เปลี่ยน?