2 ครั้งกับการซื้อ iPhone กับ AIS ที่เจอสถานการณ์เช่นเดิม ไม่เคยคิดจะปรับปรุงเลยหรอคะ

จากกระทู้ http://m.pantip.com/topic/34387982 ในปีที่แล้ว สาขาพารากอน
เรื่องที่พนักงานให้ข้อมูลไม่ตรง ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาอย่างมากในการซื้อเครื่อง

มาปีนี้ เราก็เจอสถานการณ์เช่นเดิม ที่ AIS Shop สาขาเซ็นทรัลพระราม 9
คือการที่พนักงานให้ข้อมูลที่ผิดพลาด แก้ลูกค้า ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาอีกครั้ง
ในเรื่องการเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน กรณีที่ซื้อเครื่องแบบติดสัญญา 12 เดือน
ทางสาขาแจ้งว่า ระยะเวลาโปรโมชัน หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนโปรโมชัน
จะต้องเปลี่ยนให้เท่ากันหรือสูงกว่าโปรโมชันที่ใช้อยู่ปัจจุบัน (ปัจจุบันเราใช้โปร 899 บาท ลด 50%)
แต่เมื่อถาม cc pantip แจ้งว่า ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นโปรโมชันใดก็ได้ ที่ไม่ใช่แพคเกจไอโฟน และราคามากกว่า 399 บาท
ทำให้เราต้องกลับไปสาขาอีกครั้ง เพื่อถามให้แน่ใจ เนื่องจากเรายังไม่ได้ตกลงซื้อเครื่องในครั้งแรก เพราะเราคิดว่าโปรโมชันนี้มันเอาเปรียบลูกค้าเกินไป
และดูจะเป็นโปรโมชันดักลูกค้า เพราะในโบว์ชัว ก็ไม่มีเขียนรายละเอียดส่วนนี้
เมื่อกลับไปถามที่สาขาอีกครั้ง พนักงานอีกท่าน กลับตอบเหมือน cc pantip
ทำให้เราสงสัยว่า ทำไมแม้แต่สาขาเดียวกับ กลับให้คำตอบไม่เหมือนกัน
พนักงานที่ให้คำตอบเหมือน pantip แจ้งว่า พนักงานคนแรกที่เราคุยเป็นพนักงานใหม่ ยังไม่รู้รายละเอียดโปรโมชันดีพอ
ซึ่งในจุดนี้ มันแสดงให้เห็นถึงความไม่เป็นมืออาชีพของ AIS และความหละหลวมในการเทรนพนักงานของคุณ

และทำให้เรามีคำถามว่า ปีทีแล้วที่เคยคอมเพลนเรื่องการให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง มันไม่ได้มีความหมายใดๆเลยใช่หรือไม่
เพราะหากมีความหมาย คุณจะต้องไม่ทำให้เกิดเรื่องแบบเดียวกันนี้อีก