[สอบถามค่ะ] ลูกค้าเก่าซื้อ Iphone7 ค่าย True

ขอสอบถามคนที่ไปซื้อมาแล้วเป็นลูกค้าเก่าหรือทรูมูฟหน่อยค่ะ อยากได้คำตอบชัวร์ๆ
หากเราเป็นลูกค้าเก่ารายเดือน ใช้มาหลายปีแล้ว จะซื้อiphone7 แล้วเปลี่ยนโปรเป็น4G unlimited 699 หรือ 899 ลดค่าเครื่อง3,000.- ได้ด้วยมั้ยคะ เห็นในใบโปรโมชั่นก็บอกว่าลูกค้าเก่าได้ แต่พอถามพนักงานทรูช็อปก็บอกต้องเปิดเบอร์ใหม่ ยังไงกันแน่คะ?
แล้วถ้าลูกค้าเก่าได้เฉพาะลดเครื่องไม่ได้โปร ทำไมไม่มีเขียนบอก?? ขอคำตอบที่ชัวร์ๆหน่อยได้มั้ยคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ